以提高客户价值、增加企业利润为目的，基于作业成本法的新型集中化管理方法 。
维度
成本分配观、流程观
【流程价值分析】流程价值分析关心的是作业的责任，包括成本动因分析、作业分析和业绩考核三个部分 。
1.成本动因分析
2.作业分析：按照对顾客价值的贡献，作业可以分为增值作业和非增值作业 。
是那些顾客认为可以增加其购买的产品或服务的有用性，有必要保留在企业中的作业 。一项作业必须同时满足下列三个条件才可断定为增值作业：
（1）该作业导致了状态的改变；
（2）该状态的变化不能由其他作业来完成；
（3）该作业使其他作业得以进行 。
非增值
作业
是指即便消除也不会影响产品对顾客服务的潜能，不必要的或可消除的作业 。如果一项作业不能同时满足增值作业的三个条件，就可断定其为非增值作业 。
作业成本管理中进行成本节约的途径
消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本 。
作业选择
对所有能够达到同样目的的不同作业，选择其中最佳的方案 。
作业减少
以不断改进的方式降低作业消耗的资源或时间 。
作业共享
利用规模经济来提高增值作业的效率 。
3.作业业绩考核：若要评价作业和流程的执行情况，必须建立业绩指标，可以是财务指标，也可以是非财务指标，以此来评价是否改善了流程 。
主要集中在增值成本和非增值成本上，可以提供增值与非增值报告，以及作业成本趋势报告 。
非财务指标
主要体现在效率、质量和时间三个方面，比如投入产出比、次品率和生产周期等 。
【单选题】（2020年） 在作业成本法下，划分增值作业与非增值作业的主要依据是（ C ） 。
A.是否有助于提升企业技能 B.是否有助于增加产品功能 C.是否有助于增加顾客价值 D.是否有助于提高产品质量
【解析】作业根据对顾客价值的贡献分为增值作业和非增值作业 。
【2018考题·单选题】根据作业成本管理原理，关于成本节约途径的表述中不正确的是（A ） 。
A.将外购材料交货地点从厂外临时仓库变更为材料消耗车间属于作业选择 B.不断改进技术降低作业消耗的时间属于作业减少
C.新产品设计时尽量考虑利用现有其他产品使用的零件属于作业共享 D.将内部货物运输业务由自营转为外包属于作业选择
【解析】作业消除是指消除非增值作业或不必要的作业，降低非增值成本 。作业选择是指对所有能够达到同样目的的不同作业，选取其中最佳的方案 。将外购材料交货地点从厂外临时仓库变更为材料耗用车间，将功能性的工厂布局转变为单元制造式布局，就可以缩短运输距离，削减甚至消除非增值作业 。因此选项A属于作业消除 。
考点二：责任成本管理
（一）含义：责任成本管理，是指将企业内部划分为不同的责任中心，明确责任成本，并根据各责任中心的权、责、利关系，来考核其工作业绩的一种成本管理模式 。责任成本管理流程如下：
（二）责任中心及其考核
1.成本中心
是指有权发生并控制成本的单位 。成本中心一般不会产生收入，通常只计量考核发生的成本 。
特点
1.不考核收益，只考核成本 。——首要特点
2.只对可控成本负责，不负责不可控成本 。
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