天津市住宅装饰装修工程施工合同2021 天津市住宅装饰装修工程施工合同jf-2020-011( 五 ) _装修问答

【处理情况】
西青区消协受理了张先生投诉，工作人员联系核实了解情况，进行电话调解。张先生购买电动车后，电池一直正常使用，没有维修过。经营者表示，张先生所购电动车电池已出一年质保期，但是对消费者的损失表示同情，也愿意基于消费者实际生活情况给予照顾。经调解，经营者与张先生达成和解，向张先生赔偿损失1899元。消费者表示满意。
【消协观点】
《中华人民共和国产品质量法》规定，产品质量应当“不存在危及人身、财产安全的不合理的危险，有保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，应当符合该标准。”《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。
电池是电动自行车上的动力来源，在正常使用的情况下，电动自行车应当保证不会发生在充电过程中引起燃烧的危险。本案中，消费者电动自行车电池在充电时发生燃烧，经营者应当赔偿消费者损失。
案例10：
长江农资：除草剂过期
【案情简介】
消费者王先生2021年4月，在天津市宝坻区长江农资经营部购买除草剂一袋。王先生在购买后立即使用，十天左右发现麦苗受损，大面积不生长。发现异常情况后，王先生仔细查看其所购买除草剂，发现在购买时已经为过期商品。王先生多次与经营者协商未果，投诉至宝坻区消费者协会，要求赔偿经济损失。
【调解过程及结果】
宝坻区消费者协会受理此投诉，工作人员立即联系宝坻区长江农资经营部，经核查，王先生所述情况属实。宝坻区长江农资经营部承认销售给王先生已经超过保质期的除草剂,原因是销售除草剂时未注意到标注的生产日期。经调解，对受损麦田预估收益进行测算后，长江农资经营部给予王先生一次性经济补偿2500元，消费者表示满意。
【消协观点】
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。消费者购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。《农药管理条例》规定，农药产品包装必须贴有标签或者附具说明书，标签或说明书上应当注明农药生产日期。
本案中，经营者销售的除草剂过期，属于销售失效商品，导致消费者经济受损，经营者应当依法承担赔偿责任。
新报采访人员郭晓莹
新媒体编辑翟玉静