公司薪酬管理方案,公司员工管理制度( 八 ) _质量

(1)在交谈中善于倾听，不随便打断他人谈话，不鲁莽提问，不问及他人隐私，不要言语纠缠不清或语带讽刺，更勿出言不逊，恶语伤人。
(2)与客户交谈诚恳、热情、不卑不亢，语言流利、准确。业务之外，注意话题健康、客观。采用迎送礼节，主动端茶送水。
(3)与同行交谈，注意措辞分寸，谦虚谨慎，维护公司形象，不互相倾轧，客观正派，不涉及同行机密。
4、举止、行为
(1)遵守考勤制度，准时上、下班，不迟到、早退。病假、事假需及时申请或通知部门主管，填报请假单。
(2)办公室内禁止吸烟，保持良好的精神状态，精力饱满，乐观进取。
(3)对待上司要尊重，对待同事要热情，处理工作保持头脑冷静，提倡微笑待人，微笑服务。
(4)开诚布公，坦诚待人，平等尊重，团结协作，不将个人喜好带进工作中，不拉帮结派，党同伐异。
(5)热情接待每一位来宾，不以貌取人，不盛气凌人，与客人约见要准时，如另有客人来访需等待时，应主动端茶道歉。
（6)保持良好坐姿、行姿，切勿高声呼叫他人。
(7)出入会议室或办公室，主动敲门示意。
第二章人力资源管理制度：
一、招聘程序
1、申请
根据公司发展状况，结合各部门业务量及人才需求，由部门负责人填写用人申请，交公司总经理签字同意后，由行政后勤部联系招聘事宜。应聘人员在通过部门负责人的初试与考核后，经总经理复试，确认录用人选。
2、招聘
（1）经理安排在当地进行招聘，进行招聘工作时应优先考虑从事过此类工作的人员。
（2）人员招聘条件：诚实、责任心强；有良好的敬业精神及锲尔不舍的精神；身体健康，形象气质佳；有良好的沟通、洞察及应变能力；有相关经验。
（3）人员面试合格后填写聘用人员登记表，交一寸彩色免冠照片两张，提供身份证，学历证原件及复印件和健康证，其它能证明本人经历和成绩的证件;部分职位需提供担保书;人事部门要求的其它资料。以上资料请在5个工作日内交人事部门。
3、试用期情况：
（1）面试合格者，（2）按规定的岗位试用。
（3）试用期为1-2个月，（4）试用期工资按该岗位初级工资标准。（5）试用合格后填写《试用期考核表》，（6）经办公室经理核定合格后转为正式员工。
所有应聘人员除总经理特批可免予试用或缩短试用期外，一般都必须经过一个月的试用期。期满合格者，经部门负责人考评后报总经理批准，聘为正式员工。试用期内品行和能力、工作表现欠佳不适合工作者，可随时停止聘用。如有必要，经部门负责人同意，可延长试用期，否则通知办理离职手续。对于不予聘用者，不发任何补偿费，试用人员不得提出任何异议。
二培训
1新进员工上岗前，应组织培训，内容包括：
（1）公司发展史、企业文化简述。
（2）办事处各项管理制度及工作程序。
（3）宣传政策
（4）产品知识
（5）业务技巧、人员沟通及礼仪培训
2专题培训
定期或不定期对员工就某个专题进行集中培训，提高办事处人员的整体素质、工作水平。
三离职
（1）辞职
员工辞职需提前半个月提出书面申请，辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。
工作交接结束后，凭《工作交接表》结算工资。
（2）辞退/开除
员工辞退，办事处经理需得到销售计划部经理批准后生效。辞职核准后，辞职员工应同办事处经理确定交接时间、交接人，进行工作交接，填写《离职人员工作交接表》。