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在过去的三个月里，几乎每个人都在网上购物。春节前，他们在网上购买年货。春节过后，新冠肺炎疫情发生了，每个人都在网上购买各种生活用品。这期间网购纠纷很多。在今年“315”消费者权益保护日到来之际，采访人员采访了几个购物维权的典型案例，以期给消费者一些警示和提醒。
警示案例一:在直播间购买翡翠挂件，既不能退款，也不能退货。
疫情期间，很多人通过各种直播平台去购物。但与淘宝、JD.COM等传统购物平台相比，直播平台的销售体系并不完善，发生纠纷后维权困难重重。
王在Aauto更快的直播平台上看到翡翠挂件的直播，于是在2019年4月24日、5月5日、5月16日、5月17日付款购买了10个翡翠挂件，总售价8988元。王收到吊坠后，发现外观与直播间主播描述不符，于是与主播沟通后达成共识，将10件物品全部寄回主播，用于其他物品。之后王发现直播间没有合适的商品，要求退款，但主播表示不退不换。王随后对直播进行评论，要求处理问题，但被封禁并被拉黑，不能进入直播间。
王向“阿auto快一点”官方投诉，并通过邮件举证，但“阿auto快一点”客服回复称联系不上主播。6月10日， “Aauto Quicker”封杀主播账号。几天后，王发现该主播注册了另一个账号进行直播。王向“汽车快一点”官方投诉，被回复其提交的报告内容不能作为该账号的证据，只能使用一次。2019年7月4日， “Aauto Quicker”给出了最终答案，无法与主播取得联系。协调失败。此时，王无法获得退款，货物也无法被卖家收回。他将“Aauto更快”直播平台起诉至法院。
五华区人民法院认为，原告王某以买卖合同为由提起诉讼的，应当对买卖关系的成立承担举证责任。王向法院提交了交易截图，但截图未显示付款的标的信息；王还提交了一份寄件人“张某某”、收件人“杨某某”的快递单复印件。但这些证据不能证明他与“Aauto更快”直播平台之间存在网购行为，故其诉请不予支持。目前，该案已上诉至昆明中院。
凌云律师事务所律师认为，王案败诉的关键在于证据。在网购模式下，买卖双方不见面，只通过电子交易平台选择、支付、收货，完成整个交易过程。因此，消费者在网购过程中，保存相应的凭证，以证明与卖家之间买卖合同关系的存在，就显得尤为重要。
李春光说,“谁主张谁举证”的原则适用于民事纠纷的裁判。“王提交的交易截图中没有付款人的信息，即不能证明买方是本人。在王提交的另一份快递单据中，收货人并非本人。仅凭这两条证据，他无法证明自己是该商品的购买者，也无法提交其他证据证明自己与商家建立了买卖合同关系，更无法证明自己与‘阿自动更快’的关系。
警示案例一:网购“粗粮”亚麻籽出问题，发现不是食品。
很多人会买一些保健食品来吃。市场上有很多既是食品又是药品的保健食品。消费者购买时，是按照食品标准还是药品标准购买？差别很大。
2017年10月24日，丁某某在淘宝网上订购某贸易公司销售的杂粮制品11件，其中250g生亚麻籽400包。

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