做一个优秀的服装导购能学到什么知识（做好这( 三 ) _导购员

当然，仅了解您销售的产品是不够的。在此基础上，要找出产品的卖点和独特卖点、优缺点，制定相应的对策。
三、竞争品牌
客户经常将导购员推销的产品与竞争品牌的产品进行比较并提出问题。因此，导购员应了解竞争对手（同类、替代品）的以下情况，包括：品种、陈列、促销方式、导购员的销量和顾客。
四、了解店铺
导购员的一个重要工作就是让终端生动起来，通过产品展示、POP广告等营造店内氛围，吸引顾客购买。因此，有必要掌握产品陈列和店铺形象化的基本知识。
产品展示是推动终端销售的最后机会之一。调查显示，87%的顾客购买决定取决于产品的显眼度。展示的黄金标准是：
(1）最佳展示位置（易见、易找、易得）；
(2）产品展示面积最大。
(3）有很多地方。
(4）品种齐全，数量充足。
(5）品类集中推动联合采购。
(6）按固定顺序摆放，给顾客视觉冲击。
(7）产品是面对面传达产品和促销信息的。
五、了解您的客户
顾客是导购员的服务和工作对象，是销售过程中最重要的人。导购必须对顾客的购买心理有详细的了解。
1、顾客购买动机：影响顾客选择某种产品的因素是购买动机。购买动机取决于客户的需求。导购只有明白这一点，才能有针对性地进行指导。
2、顾客类型：一个警觉的导购，倾向于快速礼貌地回应顾客。当导购遇到潜在客户时，他应该采取最好的方式将产品推销给他。
导购所面对的顾客可以分为三种：已经决定购买某种产品的顾客；尚未决定购买某款产品的顾客和随机浏览的顾客。
3、顾客购买心理的变化：顾客买东西时，不管他是否意识到，都要经过八个思考阶段。任何交易的八个阶段大致相同。
1、观看，注意：顾客在查看货架上的产品时，如果对某个产品感兴趣，就会停下来观看。这是客户购买过程的第一个也是最重要的阶段。
2、感兴趣：通过观看产品或POP广告，客户可能会对产品的价格、外观、款式、颜色、用途、功能等某一点产生兴趣和好奇，然后聊天私下里。织进服装组会摸或看，同时可能会问采购代表一些他关心的问题。
3、联想：客户进一步想象“这款产品会给他们带来什么好处？它会解决什么问题？它将如何帮助他们自己的生活？”他们需要吗？你喜欢它吗？ "因此，这一步对客户是否购买影响很大。
4、欲望：关联后的顾客会有一种欲望和冲动，把这个产品当作自己喜欢的东西。当客户询问产品并仔细查看时，他已经表现出他非常感兴趣并想购买它。
5、权衡比较：只有当客户准备好购买，但还没有达到强烈的购买欲望时才有欲望。客户可以做出进一步的选择；他们也可能会仔细研究其他类似产品；他们也可能离开商店或返回商店再次查看该产品。
6、信任：在脑海中进行过各种比较和思想斗争的顾客，经常向导购代表征求（询问）一些意见。一旦得到满意的答复，大部分客户都会对这款产品产生好感。信任感。
7、决策到行动：客户决定购买某物并采取行动。
8、满意度：客户做出购买决定并不是购买过程的结束。包括顾客购买心仪产品后产生的满意感和对导购友善服务的认可产生的满意感。
此外，使用产品的满意度也至关重要。这种满足感需要一定的时间才能体现出来。明智的做法是重新评估自己做出的购买决定或家人对购买产品的看法，直接影响客户的重复购买率。
注意：在宣传自己的产品时，潜在用户往往会经历各种心理变化。如果销售人员不仔细揣摩用户的心理，不表现出“看家本领”，就很难理解对方的真实面目。意图。