做一个优秀的服装导购能学到什么知识(做好这( 四 )


如何向不同的用户推广产品取决于他们属于哪种类型的人 。针对不同类型的用户,可以采取不同的措施,达到“针对性”,可以事半功倍 。
一、自命不凡:
无论这种人关心什么产品,他们总是表现出非常理解的表情,并且总是以不赞成的态度对待它 。这类人一般经济条件优越,多为知识分子 。
对策:这种人喜欢听赞美 。你应该多表扬他(她),以迎合他或她的自尊心,不要嘲笑或批评他(她) 。
二、脾气暴躁,反对者:
脾气暴躁,对任何事情都多疑,非常缺乏耐心,喜欢教别人,经常无端发脾气,有时喜欢对你“唱反调” 。
对策:微笑并赢得他的青睐 。先承认对方有道理,多听 。不要被对方“威胁”,然后“自吹自擂” 。好感觉 。当对方在你面前感觉优越,了解产品的好处时,他们通常会购买 。
三、优柔寡断:
购买意向,时而热情,时而冷漠,情绪多变,难以预测 。
对策:首先,要取得对方的信任 。这类人在冷静思考时,头脑中会出现“消极的想法”,建议采用诱导的方法 。
四、小心:
这类人有经济实力,有时在现场保持沉默观察,有时问题无穷无尽,说话慢或动作小心,一般会在现场呆很长时间 。
对策:迎合他(她)的语速,说话尽量慢,让他(她)觉得可信,解释产品功能时,最好用专家的话或真实的事实,并在同时强调产品的安全性和优越性 。
五、又小又便宜:
希望你在想买之前给他(她)很多折扣,喜欢讨价还价 。
对策:多讲产品的独特性,把产品给他(她)或者开个免费的,突出售后服务,让他(她)觉得接受这个划算产品 。多见于女性 。
六、匆匆忙忙:
考察时赶时间,总说他(她)时间有限,而这种人其实最在意质量和价格 。
对策:表扬他(她)是一个非常有成就感的人,直接说出产品的好处,抓重点,不用拐弯抹角,只要他(她)信任你,这种人做事通常很开心 。
七、买不起:
这类人想买,但没有多余的钱,出于很多原因,他们就是不想买 。
对策:只要他(她)可以对产品真的很感兴趣或者想被治疗,但是拿不到钱,就必须刺激他或她购买,并与其他人进行比较才能做到心理不平衡,你也可以让他(她)分批买 。
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