做一个优秀的服装导购能学到什么知识（做好这( 二 ) _导购员

我已经谈到了产品的卖点。合适还是不合适？客户是否厌倦了听这些？这一切都取决于客户的兴趣和参与度。如果客户仍然很认真并且可以跟随您的动作，请继续进行演示。如果客户已经分心并想要离开，那么是时候改变策略了。…
总结：在介绍产品的时候，一定要注意客户的表现！
9、目标客户要转移吗？
假设我们的导购在给男性顾客讲解产品时，一位带着两个孩子的女顾客非常认真地听了产品知识，我们的导购应该怎么做？目标客户是否在转移？
不，否则所有的努力都将付诸东流。对着女顾客笑一笑，然后跟原来的男顾客解释一下。
总结：不丢西瓜捡芝麻！
10、引导客户做出购买决定
她的产品知识渊博，异议处理能力出色！性能非常好，但后来我按照客户的想法，进入了误区。我没有及时询问顾客对这款皮鞋的感受。如果现在买有什么好处，建议客户说要不要，帮他拿主意。等等！
（当客户反复关心售后问题、赠品、价格时，基本看中了产品，但还是有点担心，这时候可以通过以下优势直接换客户礼品、VIP、售后服务。买不买。）
总结：客户的购买决定是别人决定的！

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11、不要忽视使用店长的权力！
当谈到赠品和价格时，感觉客户有点不满意或难以打动！这时候可以使用店长的权力或权力。被任命为主管，表面上“试图主动”，帮助客户与店长谈判价格。让客户觉得他正在尽最大努力帮助他。就是和他站在同一条战线上，这样会进一步加强客户对你的信任。即使私聊编辑因为利润有限而进入服装群，客户也会觉得你在尽力而为，放弃讨价还价，达成交易。这个时候尤其要注意，导购要和主管配合默契，不能表现出任何衣衫褴褛的样子。
总结：记得在适当的时候借用外力！
12、让它“粘”了，别忘了最后的“停止”！
她“洗脑”了她的客户。将所有的卖点灌输给客户，并与他达成共识，让客户最大程度的在展位前停留更长时间。但是客户还是走了！
客户看到产品后，想查看其他品牌的产品。此时，忘记使用“是，但是”方法。先同意：“当然你的想法是对的，逛街也不吃亏。不过，你可以看看。”用“但是”重新吸引客户的注意力，重新提供新的卖点或将其引导至其他赠品。
这个时候一定要注意技巧，以免引起客户的反感。如果实在留不住顾客，就试探性的问他还有哪些方面不满意，是礼物还是鞋子本身。最后别忘了说，“没有合适的，欢迎再来，一定给你一定的优惠。”但切记不要告诉他折扣的范围，相应地留出??空间，给他一个强大的机会再次回到你的展位。原因。
总结：当客户想离开时，必须阻止他，或者给他留下一个悬念或理由返回。
导购要做到“一通五通” 。即了解公司，了解产品，了解客户，了解竞争品牌，了解店铺，掌握销售理论和销售技巧。
一、了解公司
客户购买品牌，但品牌的背后是企业的支持。客户对公司的好印象会增强他们对品牌的信任。公司的形象、规模、实力、行业地位、美誉度等，都会使客户与服装集团产生联想，从而影响客户对产品的信任。如果导购员对公司有足够的了解，不仅可以让说服顾客的工作更轻松，还可以延长公司的荣誉感。
二、了解产品
产品知识就是销售人员。产品的技术含量越高，产品知识在销售中的重要性就越大。导购必须具备足够的产品知识。这些知识包括：产品的外观、原材料、成分和生产工艺以及与本产品竞争的产品的用途、性能、保修、商标、价格等。