装修项目经理培训资料( 二 )

行为未依据《违法（规）行为整改通知书》整改。发放对象为装
修业主/使用人。
《违法（规）行为报告
单》
装修业主拒绝按照《违
规行为整改通知书》内容整改，且发放《违章装修停止施工通知》后，亦未按照要求停工，为切实履行管理职责，避免管理风险，物业服务中心向行政主管部门送达此报告单。
适用于违反地方法规以上强制
性法律法规的行为。发放对象为地方行政管理机关。
《装修档案自检表》
按照此表上的内容对装
修档案进行归档。
4.2 装修手续办理
4.2.1业主需要装修，须由本人和装修施工队负责人一同前来物业服务中心办理装修申请手续，由客服专员首先核对业主身份证及该业主是否已办理入住手续，确认后予以办理。
【装修项目经理培训资料】4.2.2如不是由业主本人前来办理的，代理人须出示本人身份证、业主身份证复印件及由业主亲笔签名或加盖私人章的委托书，由客服专员确认后予以办理，并将上述资料复印件归入业主装修档案。
4.2.3由装修申请人填写《装修申请/验收表》，分项、详细、全面罗列装修内容（如房间客厅铺实木地板、墙面油漆、卫生间厨房间换瓷砖、按原有尺寸更换进户门等）或附上装修方案及施工期，并向物业服务中心提供装修施工相关图纸资料（如更改原有水电线路图需提供水电线路图）备案；另装修施工队须向物业服务中心提供负责人身份证、营业执照、资质证书及装修施工合同等；上述资料经确认后复印件归入业主装修档案。
4.2.4由客服专员向装修申请人口头讲解装修期间的注意事项并发放书面相关告知内容，物业服务中心同业主及装修施工队签订装修管理协议，由业主及装修施工队负责人在《装修申请/验收表》上签字确认。
4.2.5物业服务中心同业主及装修施工单位签订住宅《装修须知》，一式三份，一份交业主，一份交装修施工单位，一份归档；签订《润城房屋装饰装修管理服务协议》，一式三份，一份交业主，一份交装修施工队，一份归档；
4.2.6如商铺产权属开发公司，还须将装修施工相关图纸资料报开发公司审核。
4.2.7客服专员向提出装修申请的业主发放该室水电图纸复印件，要求并督促业主和装修施工队负责人为每位施工人员办理临时出入证。
4.2.8客服专员负责引导业主（装修施工单位）到收费员处缴纳装修管理相关费用，由收费员按物业服务中心收费标准一次性收取相关费用（装修保证金、装修垃圾清运费、出入证押金、出入证工本费等），并开具票据。
4.2.9客服专员根据装修施工人员提供的身份证等有效证件为其办理临时出入证；由客服专员或相关岗位审核施工人员身份证等有效证件无误后将出入证塑封发放给施工人员，并登记在《办理出入证登记表》上，将身份证等有效证件复印件进行存档。
4.2.10装修申请手续齐全后，填写装修许可证及装修告知书，上门张贴在指定位置，工程维修部装修管理员为该装修户制定《业主房屋装修检查表》，每天上门巡查。
4.2.11 装修过程中相关资料整理完毕后归档。
4.2.12装修户退场后，由客服专员负责收回该户装修施工人员的出入证并归入装修资料中，未及时回收的需请业户在《施工人员出入证遗失承诺书》上签字。
4.2.13收取装修保证金的，装修户通过验收合格一个月后，服务中心凭审批过的《装修申请/验收表》和装修户出具的收据退还装修押金。
4.3 装修现场的管理
4.3.1 装修施工时间