装修贷贷了一次可以贷二次吗

近日，广东消委会系统发布2022年第一季度投诉情况分析报告，显示2022年第一季度，广东全省各级消委会共处理消费者投诉93561件。其中，合同和售后问题投诉量明显上升，互联网服务、教育培训类服务投诉居高不下。此外，家政领域矛盾凸显，存在无法如约提供服务、线上AI客服沟通不畅等问题；美容消费纠纷频发，存在服务质量参差不齐、“三无”或以次充好产品等问题；直播购物乱象多，广东消委会呼吁直播运营平台制定完善的入驻审核制度。
【装修贷贷了一次可以贷二次吗】合同和售后问题投诉量明显上升
互联网服务、教育培训类服务投诉居高不下
2022年第一季度，广东全省各级消委会共接待消费者来访和咨询约5.4万人次，处理消费者投诉93561件，为消费者挽回经济损失6378.92万元。其中，因经营者欺诈行为得到加倍赔偿投诉152件，加倍赔偿金额约12.38万元，各级消委会接赠锦旗或表扬信24面（封）。从总体情况看，第一季度投诉呈现出以下特点。
首先，投诉总量呈上升趋势。2022年第一季度，广东全省各级消委会处理消费者投诉93561件，同比上升16.77% ，为消费者挽回经济损失6378.92万元，同比上升2.41% 。从具体投诉类别来看，除互联网服务类投诉量略有下降外，其它类别投诉均呈上升趋势，其中金融服务类、教育培训服务类、房屋装修及物业服务三大类的投诉增长速度较快（见图2），增长幅度分别为：159.65%、87.75%、82.58% 。另外，商品类和服务类投诉均有所上升，其中商品类投诉35865件，占投诉总量的38.33% ，同比上升18.49%；服务类投诉56639件，占投诉总量60.54% ，同比上升18.90% 。

文章插图
文章插图
图2：2021、2022年第一季度投诉量增速前三对比图
此外，区域分布出现新变化。与近年情况类似， 2022年第一季度广东全省消费投诉主要集中在广州、深圳两市，总数高达81885件，占全省投诉总量的87.52%（图3），其中广州处理投诉有41424件，占比44.27% ，深圳有40461件，占全省43.25% ，这是近年来广州投诉量首次超越深圳居全省第一。同时，惠州、汕头、中山投诉量增长幅度较大，惠州较去年同期增长2075件，汕头和中山同比增幅超过十倍；投诉量较去年同期下降的有湛江、清远和江门。

文章插图
文章插图
图3：2021年第三季度广东省各地市消委会受理投诉分布图
另外，合同和售后问题投诉量明显上升。从投诉性质分析，投诉量排在前两位的依然是合同类和售后服务类投诉（见图4），两者合共占比70.83% 。其中，合同类投诉共34891件，占投诉总量的37.29% ，同比上升36.14% ，居于所有投诉性质类别投诉量首位；售后服务类投诉紧随其后，共31383件，占投诉总量的33.54% ，同比上升11.34% 。

文章插图
文章插图
图4：2021、2022年第一季度投诉性质对比图