装修公司爱空间( 三 ) _装修问答

这正是爱空间在运营上最大的差异化特点，也是其不打广告、只打痛点的根由，这种运营模式的门槛与成本更高，但与此对应，正因如此爱空间修炼内功而来的三个核心能力也成就了企业的护城河：交付能力、数字化能力、产业工人。
交付能力指的是有能力在约定期限内高品质产出让用户满意的产品，爱空间的标准装修工期是33天，对于传统装修行业，这是一个不可能完成的任务，但爱空间能做到。
为什么？根本原因就是标准化。
扬野（化名）2014年毕业后，进入一家传统家装公司，他的一位客户在经过对比后，选择了爱空间。一个月之后，这位客户在朋友圈晒竣工图，扬野看到后特别震惊，普通家装公司的工期基本三个月左右，爱空间一个月就完成了。
另一位客户王宁（化名），那天本来是去洗车的，但是听到旁边有人说担心家里装修进度太慢，王宁就走过去加入他们的聊天，并向他们推荐爱空间。还说：“走，我带你去，他们家真的特别靠谱” 。这位乐于分享宝藏公司的客户，前前后后共为爱空间推荐了104位新客户。
现在不难理解爱空间超过70%的NPS值了，背后真实的原因就是超强的交付能力。交付能力背后，则是标准化。标准化正是爱空间在赛道中杀出重围的杀手锏。
京东曾经在平台与自营之间坚定地选择了自营，如今他们自己搭建的仓储物流已经成为公司核心资产，且在整个电商行业中营造了独一无二的物流体验。
爱空间也坚持自建仓储物流，确保了工地这个作战一线所需要的军需粮草供应，而在传统工地上，需要什么材料得业主或者装修队现买，还不一定能买得到。爱空间的供应链通过自建自供实现了标准化调用，效率大幅提升。工序是流水线作业无缝连接，工地不用等工人从而浪费时间。

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说到流水线和工人，就是爱空间的另外两项核心能力。
一是数字化能力，爱空间实现了真正的互联网家装，不仅是线上获客引流，更实现了线下实际施工管理过程中的全流程数字化，客户用手机可以实时监测工地获取进度报告，装修就像网购一样能看到自己买的东西现在到哪了。公司内部项目管理也能通过数字化方式实现全流程智能沟通、协同工作，可以说在这个传统非标准行业里做到了指哪打哪。
二是产业工人，这一点很好理解，就是爱空间改变了过去的装修师傅生存生态，让装修工人成为产业工人，有了一份正规有尊严的职业，而不再是“趴活”的散兵游勇。穿上干净整洁的工装，经过公共理论课、施工SOP、实际操作等模块培训、通过102项考核认证，就成为有组织的一名爱空间产业工人，像德国、日本的产业工人一样，正常上下班，在保证收入的同时还能有自己的娱乐生活空间。无论是给师傅还是消费者，这种体验是前所未有的。

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今年7月份，央视财经频道《经济信息观察》栏目曾重点报道了爱空间的施工现场，最引人注意的新闻点是“爱空间的瓦工师傅月薪可达2万元” 。这正是爱空间产业工人战略带来的影响，用爱空间CEO陈炜的话来概括就是三个词：尊严、文明、希望。
家装工人产业化，对于爱空间的业务是显著提升：在可控时间内让活儿更好干、干得更好；对于全社会还有更深层的变革意义：让工人们不仅有活儿干，还能活不断，通过经济模型改善了一个行业的生态，催生出新的产业。