狗智商的故事知乎

出品 | 搜狐科技
作者 | 黄小芳
编辑 | 杨锦
上市一周年之际，知乎交出了一份答卷。
3月14日晚，知乎（NYSE:ZH）公布了2021年第四季度及全年未经审计的财务报告。财报显示，知乎2021年总营收达29.59亿元（人民币，下同），同比增长118.9%，其中，第四季度营收为10.19亿元，同比增长96.1% 。2021年第四季度知乎平均月活跃用户数（MAU）为1.033亿，同比增长36.4%，平均月付费会员数为610万，同比增长102% 。
从营收结构来看，2021年Q4知乎广告、付费会员、商务内容解决方案、电商及其他业务收入分别为3.778亿元人民币（5930万美元）、2.088亿元人民（3280万美元）、3.673 亿元（合 5760 万美元）、6540 万元，分别占总营收的37%、20.4%、36%、6.6% 。
【狗智商的故事知乎】虽然营收增长，但知乎仍然未能摆脱亏损困境，财报显示，2021年知乎净亏损为 12.989 亿元人民币（2.038 亿美元），2020 年为 5.176 亿元人民币，同比增长151% 。2021 年Q4的净亏损为 3.833 亿元人民币（6010 万美元），2020 年同期为 9010 万元人民币，同比增长325% 。
知乎2021年的收入成本为14.054亿元（合 2.205 亿美元），较2020年同期的5.94亿元增长136.5%，对于成本的增加，知乎官方解释原因为广告服务执行成本和内容相关成本增加，以及2021 年用户流量的快速增长也导致的云服务和带宽成本增加。
值得一提的是，市场已经对这种“烧钱换规模，亏损换流量”的互联网初期打法不感冒，财报发布后，美股开盘不久，在中概股普跌的大背景下，知乎的跌幅也一度扩大至30% 。截至收盘，知乎报1.53美元/股，总市值为8.59亿美元。
在财报电话会议上，知乎创始人兼CEO周源表示，2022年全年预计收入增幅在60-65%，至于知乎何时能盈利，周源也没有答案。
商务内容解决方案业务具有天花板
无疑，商务内容解决方案成为知乎增速最快的业务，该业务占全年收入的比例从2020年的10%进一步提升至2021年的33% 。
这部分收入主要来自知乎的“知+”解决方案的服务费。据了解，知乎于2020年5月正式上线的“知+”平台，主要定位是为商家和品牌提供线上营销解决方案，主要有知+互选和知+自选两种方式。其中，互选模式中平台把控力更强，整个服务包括产品预算、互选平台、创作者接单、知+互推等环节，平台为品牌方和内容创作者提供合作的桥梁，并提供相应的流量扶持曝光。知+自选则具备中心化功能，通过品牌派发任务、个人创作者自选接单的模式进行对接。
不过，这门生意的本质上依然是贩卖流量，从这个角度来看，该业务和广告业务并无本质的区别，从长久来看都可能伤害用户体验。一个直观的体验就是，如今的知乎回答区已遍地广告。
这也导致了该项业务的天花板越来越低，虽然2021年Q4同比增长高达617.2%，但从环比来看，商务内容解决方案2021年Q3和Q4的增长分别为34.2%和32% 。其增速是下降的。

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除此之外，知乎激进商业化的同时，平台的内容创作者却只有一小部分人能够享受红利。
在知乎十周年大会上，周源曾透露，知乎已经有100位创作者，月收入超过10万元；有1000位创作者，月收入超过1万元。而抖音平台有2200多万创作者，实现超过417亿元的收入，其差距不可同日而语。
即使是和同为社区的B站相比，同期，B站超过130万 UP 主在 B 站通过创作获得了收入，而知乎官方透露的数字则少的可怜，“2021 年全年，通过知乎商业内容解决方案取得收入的内容创作者人数超过 1.5万人” 。