口碑营销技巧有哪些（关于企业口碑营销的5个小

随着网络营销的崛起与发展，新营销思潮逐渐与传统营销开始形成交汇融合，在全球各类市场的变化中信息与文化的快速交融展现出前所未有的态势。营销也从过去的市场宏观层面到实践总结的研究，逐渐变化向着更微观的层面聚焦。

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这些变化有的会对商业及市场环境产生渗透性或间接性的影响，也有很多是直接作用在主体战略规划和实施过程当中，随着各种变化的影响重新塑造出全新的营销概念，尤其体现在市场行销层面产生的众多新思想，以及对以往理论的全新解释。
1. 推销激情
销售者自身要保持良好的心态与积极性，然后再通过变通能力和推销技巧获得潜在客户良好的反馈，形成良性沟通和发展的态势。
行销人员如果不具备光芒便无法照亮客户的内心，光芒既需要客户看得见，同时也能通过言谈举止传递积极的态度并感受到光芒的温度，而富有激情的行销人员才能与成功同伍而行。
l 坚持与内外兼修
坚持是对销售者的一种挑战和修行，成功者都曾有劝解新人“坚持一段时间你才能看到结果”，因为成功的推销是需要在失败中进行总结、在沟通中成长，能够使供需双方通过销售过程建立起信任的基础，进而产生合作意向、签订首次合作达成双赢，之后才能实现在信任度积累提升的过程中产生长期合作共赢的可能。
行销人员每天都需要面对拒绝和否定，而成功的推销不仅需要足够的能力与技巧，还要在心态上保持成功者的激情，只有具备了成功者的耐心与韧性，行销人员才能将对产品的信心传递到客户内心。世界级的推销大师们都曾透露过类似于“推销是从被拒绝开始”和“推销要比别人走更多的路，奔跑的更快”的经典语录。以正确的心态看待客户的否定与推辞恰恰是专业销售者寻找客户真实需求的一种方法，保持良好的心态首先要做到自我激励，它是每一位销售者必备的“内功”，要清楚的意识到虽然木桶能装的水量决定于短板，但推销工作的成功却是决定于木桶的长板，扬长避短并使自己相信长处才是成功的关键。而在外部不断摄取正向的积极能量从而实现自我激励，则是行销人员在迈向成功的过程中不可缺少的润滑剂和驱动剂，就像一辆马力强劲的汽车同样需要补充汽油并定期为发动机更换润滑油，否则再有力的汽车也无法持续驾驶奔向目的地，所以行销人员要定期观看学习励志书籍和成功者案例，通过“外功”吸纳能量激励自身并配合“内功”达到内外兼修不断提升自身的坚持与韧性。
l 借助外力保持激情
另一方面，企业同样要为推销工作营造并保持良好的激励环境，例如，在有形物质和无形声誉层面的激励，是对行销人员完成自我认可并保持激情的有效推动机制，以及在团队内部开展定期和不定期的谈话、座谈会或互动活动等方式进行心理调查，以便了解团队成员业绩波动与心态变化之间的影响关系，但需要注意的是与其进行草率而片面的调查，不如节省精力与时间开展激励活动或培训。
所以，根据团队实际情况规划并实施对行销人员激励要根据客观情况制定相应的计划，并以团队成员的周期业绩波动与心态表现为锚点动态调整计划，网络销售团队的计划调整频率和深度要求会较高，经验丰富的团队管理者会不断更迭团队激励计划及项目，以达到团队中各成员能够拥有足够的自我推动力并跟上市场环境与客户需求的变化。
2. 推销感情
乔·坎多尔福曾说过推销工作中98%是感情工作，对产品的了解只占2% 。很多知名企业都会在销售过程中植入“预热”过程，并拉近客户的心理距离，而期间如何掌握客户的心理距离是行销人员的实操经验与观察力会起到主要作用。