口碑营销技巧有哪些(关于企业口碑营销的5个小( 五 )


而非生产型企业的产品组合中所谓的跑量产品则是为实现市场覆盖、品牌口碑、促进产品流通、客户关系维护等诸多方面的需求 。行销人员要正确理解公司定价策略及产品组合策略的意图,根据销售实况选择是否需要选择跑量方式赢得客户的合作 。
l 报量与报价的绑定
有时客户会围绕价格展开谈判,行销人员要灵活使用限制条件、客观条件、普遍条件和特定条件进行应对并获取主动权 。限制条件指在有数量上限或下限的情况时能够满足客户主要或急需的要求;客观条件指在某些不可控或客观因素的影响,客户可以参考的购买方式;普遍条件指借助行业或各类客户群体中大部分的选择来引导客户的决策;特定条件则是指根据客户实际内外情况的分析给出多种合理且有益于客户的合作选项,也可以称作定制推荐 。这些条件下所展示的合作选项多数是由数量和价格绑定,会促使客户进行投产比的衡量并进入销售者准备好的诱导环境之中 。
l 非量性推销领域
一些领域中的行销人员所推销的产品或服务无法具备统一的量化标准,比如商务服务、高价值产品、更换周期长的产品和服务,销售者较难以完成销量的情况时如何使客户进入诱导环境中呢?我们可以通过两个举例来观察思考 。
汽车作为耐用性消费产品具备高价值和更换周期长的特性,汽车销售者会向购车客户推荐诸如商险、饰品、配件,以及其它增值性产品或业务,而售后部门的销售者则会向购车客户推荐保养产品和服务、车内个性装潢改良、易损耗部件,以及其它有助于客户爱车提升可靠性和耐用性的产品或服务 。而类似的还有私人游艇的销售者,此类产品的推销过程中还有一项特色化的租赁代理业务,如果客户允许在游艇空闲期间对外出租,客户便可以避免一些麻烦的过程并获得较为可观的租金收入 。
各类会议和活动的策划执行属于商务和较强周期性的服务,行销人员在挖掘和拓展客户的过程中便会在一定程度上通过某些选项来引导客户的决策,一个合作项目中的多种需求选择,诸如餐饮、礼品、设备、人员、物料等 。而网络服务业务的销售者则可以在客户需求的流量、留存、精准度、传播效果等方面开展增值业务,完成推销数量的业绩提升需求 。
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