组织形象包括,什么是组织形象地位图( 四 ) _质量

简称为PDCA工作法。
1、“P” 。策划是的第一步是“计划” 。一个有创意而又具有可行性的计划工作是策划成功的关键。创意和可行性的结合是计划成功的标志。
2、“D” 。策划的第二步是“实施” 。策划不是纯粹务虚，面需要行动。一个好的计划和方案要在实施的过程中才能显示它的价值，而且实施过程也需要周密的设计。
3、“C” 。策划的第三步是“检查” 。通过检查不断修正差错，控制质量，督促进度，保证实施的顺利进行。
4、“A” 。策划的第四步是“总结” 。通过总结分析，可以吸取经验教训，可以积累策划素材，可以升华理论思想，为以后的策划成功打下基础。
PDCA是个流动的过程，体现了策划工作的一般流程，它与“四步工作法”的流程基本上是一致的。
十一、简述公共媒介选择的“适应对象原则”？
答：根据公共关系对象的特征选择和使用传播媒介与沟通方法，即根据不同的公众对象选用不同的传播方法，才可能使信息有效地到达目标公众，并被公众所接受。不同的公众对象，适用不同的传播媒介。要使信息有效地到达公众对象，就必须考虑公众对象的经济状况、教育程度、职业习惯、生活方式及他们通常接受信息的习惯等等，根据这些情况去选择适当的传播工具。例如，对于文化程度不高的公众宜采用广播、电视；对于喜欢阅读思考的知识分子就多采用报纸、杂志；对于经常加班加点、等距不定的出租汽车司机最好用电台广播；一个产品的信息要引起儿童的注意和兴趣，最好制作成电视卡通节目等等。
十二、简述公共关系程序的四个步骤是什么？
答：公共关系程序的四个步骤又称作“四步工作法”,即将整个公共关系工作过程划分为四个基本阶段：
1、公共关系调查。通过环境分析、舆论分析或形象分析，确定公关的对象和问题。
2、公共关系策划。根据公关问题确定公关目标，制定公关计划和设计公关方案。
3、公共关系实施。根据公关的目标、计划和方案实施各种传播沟通活动。
4、公共关系评估。根据调查、反馈的信息评估公关活动的效果，寻找新的问题，确立新的公关目标，调整原有的公关计划。
十三、组织形象策划区别于其他策划的特性是什么？
答：组织形象策划是一种艺术性、创造性很强的工作，永远没有固定的模式和不变的蓝图。但需要了解和把握它的基本特性才能形成公关形象策划思维的基本原则。公共关系策划的目标决定了它不同于其他策划的特性主要有三个方面：
1、主观性和客观性的统一。组织形象的形成离不开组织自身的规划和传播，同时也离不开公众的主观认知和评价，从而使形象带有主观性。同时，组织形象的建立具有客观的基础和内涵，并受到社会仅仅地组织总体主人和要求的客观制约，从而形象又具备客观性。‘
2、统一性和差异性的结合。组织形象应该是统一的，讲究整体效果和系列组合，并需要适应公众整体的共同要求。同时，组织形象自身必须有个性特征，对目标公众要有鲜明的针对性。
3、恒定性和变通性的统一。组织形象应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。同时，组织形象也不会一成不变，会随着主客体和环境的变化而变化。
十四、试述组织的自我形象分析？
答：组织的自我形象即一个组织自己所期望的社会形象，这是一个组织公共关系工作的内在动力、方向目的和标准。组织自我形象的设计要注意主观愿望和实际可能相结合。作为动力和方向，组织自我形象的要求越高，组织自觉做出公共关系努力的可能性就越大；但作为标准和目的，组织自我形象的要求越高，实际的成功率也可能越低。公共关系工作首先需要通过组织内部的调查分析，了解组织的自我评价，揭示组织对公关工作的期望值，这是公共关系调查的第一个环节。