组织形象包括,什么是组织形象地位图( 三 ) _质量

六、如何理解组织形象的内涵与外显？
答：组织形象的各个要素，都可以进一步分析其形象的内涵和形象的外显两个方面。比如质量和性能是产品形象的内涵，外观和包装是产品形象的外显。素质、能力考核成绩是人员形象的内涵，作风、仪表是人员形象的外显。历史传统、价值观念、职业意识是文化形象的内涵，口号、厂歌、厂旗和制服是文化形象的外显。情调、风格和含义是标识形象的内涵，品牌、商标等文字、图案设计是标识形象的外显等等。
七、为什么说“组织形象是恒定性与变通性的统一”？
答：1、恒定性即组织形象化应该是相对稳定的，对公众具有长期、稳定的影响效果。从组织方面来说，组织的人员、产品、政策、行为等等要有相对的稳定性、连贯性；从公众方面来说，一个组织的形象要经过长期的传播和反复的刺激才可能逐步形成；而一个组织的形象一旦形成便会在公众心目中形成认知惯性和心理定势，具有稳定的、长期的影响效果。
2、变通性即组织形象不会一成不变，会随着主客体和环境的变化而变化。从组织方面来说，组织的产品、人员、政策和行为的变化，特别是突发事件、危机事件的发生，必定会引起组织形象的相应变化。从公众方面来说，公众环境也处在变动的过程中，公众的变化，特别是重要公众的变化，必然会对组织形成不同的评价和印象，从而是促使组织实际形象的改变。
把握恒定性和变通性的统一，是围绕组织形象主题进行重要的思维原则之一。
八、如何策划一个组织的形象？
答：一个组织的形象构思与策划成功与否，取决于三个方面的协调与平衡：、
1、组织利益与公众利益的协调与平衡。组织的任何发展都应该和自己的公众环境的发展相协调。组织公共关系的目标中，既要反映组织发展的要求，也要反映公众对象对本组织的要求。
2、总体形象与特定形象的协调与平衡。组织的公共关系目标，一方面要照顾各类公众对象的一般要求，避免“厚此簿彼”；另一方面又要特别突出本组织在首要公众对象心目中的特定形象，以形成特殊的形象风格。
3、知名度与美誉度的协调与平衡。知名度和美誉度都是公共关系追求的目标，不应偏颇任何一项。一方面，既在主要公众中获得足够分量的好评，也在一般公众心目中赢得普遍的好感；另一方面，既有足够的美誉度，也有相应的知名度。
九、怎样编制公共关系预算？
答：编制公共关系预算的方法主要有两种：一是“按销售量制成法”，即按企业的总产值或销售量，抽取一定的百分比作为公共关系预算。这种方法的优点在于能够很快决定预算。其主要缺点在于缺乏弹性和计划性，不一定适合实际需要。二是“目标作业法”，即先制定出公共关系期望达目标和工作计划，然后将完成任务所需的各项费用项目详细列举出来，核定各单位项活动和全年活动的预算。这种方法的优点在于计划性强，弹性较好。但需要事先的审慎计划和预测，如果预测不准确，就可能超支、短缺或浪费，且主观性较强，容易影响预算的控制。因此公共关系预算不应该保持一定的弹性。编制正式的公共关系预算，标志着公共关系正式纳入管理的职能。良好的公共关系计划和预算，是公共关系工作顺利进行、健康发展的重要保证。
十、简述公共关系策划的“PDCA”工作法？
答：公共关系的策划流程可以用忙以下公式表示：
成功的策划=计划（Plan）+实施（Doing）+检查（Check）+总结（Analysis）。