旅游组织形象定位的方法有哪些,简述组织形象定位策略的应用 _质量

旅游景区形象策划的方法是什么？旅游景区形象策划有哪些内容？

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旅游景区形象策划的方法是什么?旅游景区形象策划有哪些内容?北京绿维创景规划设计院旅游景区策划专家指出，旅游景区形象为一定时期和一定环境下社会公众(包括旅游者)对旅游景区认识后形成的一种总体评价，是景区的表现与特征在公众心目中的反映。以下是关于旅游景区形象策划的方法以及内容的介绍：1、关于CIS设计(1)CIS的基本内容CIS是英文Corporate Identity System的缩写。意为企业识别系统，从公共关系的角度看，它意味着组织的一种整体形象管理。是对与企业形象有关的诸要素进行全面系统地设计，通过全方位的信息传送塑造出为内外公众所认同的整体形象的企业形象战略系统。CIS的内容包括三个方面，即：理念系统、行为系统、标识系统。现代公关理论中，还增加了顾客满意的内容。其中理念系统是组织最高层的思想系统和战略系统，是CIS设计的根本依据和核心;行为系统是组织运行的所有规程策略，是动态的识别形式，规范着组织内部的组织、管理、教育以及面向社会的一切活动，实际上是组织的运作模式;视觉系统是指组织视觉识别的一切事物，分列项目多、层面广，是静态的识别符号，也是CIS中直接向社会传递信息的部分。顾客满意是景区营销的宗旨，坚持顾客满意是实现和维护旅游景区形象的根本。(2)景区CIS景区CIS是景区为了塑造良好的形象，通过统一的视觉设计，运用整体传达沟通体系，将组织的经营理念、文化活动传递出去，以突出景区的个性和精神，与社会公众建立双向沟通关系，从而使社会公众产生认同感和共同价值观的一种战略性活动。(3)景区CIS设计的原则①目标一致原则②统一性原则③可识别性原则④整体性原则CIS系统要求景区经营理念、人员和物力等多方面的有机配合，达到整体的协调统一，最终实现塑造良好景区形象的目标。(4)景区CIS系统的组成①景区组织理念识别系统(mind identity)②景区组织行为识别系统(behavior identity)景区行为识别系统(BI)应包括两个部分：1)对内行为：运用先进的管理方法;对员工进行培训，建立激励体制，完善职工福利体制;进行新项目的研讨开发;营造良好的企业文化氛围等，保证景区所提供产品的质量。2)对外行为：市场调查、广告宣传、公关活动、促销活动、竞争策略、公益文化活动，以及与各类公众的关系等，可以使公众充分了解景区所传达的信息，增加认同感，在公众心目中树立良好的形象。③景区组织视觉识别系统(visual identity)旅游景区形象系统中最为突出的就是它的视觉景观实体，它以更加形象、直观的方式冲击游客的感官，形成强烈的印象。景区视觉识别系统主要包括三个方面：1)景区视觉景观形象系统景区视觉景观形象即景区本身所具备的自然、人文资源。2)景区视觉符号识别系统景区本身是一个划定的空间，要在一定区域内锁定游客的感官，给游客留下美好的视觉印象，并树立企业形象，同时还要为游客提供方便实用的指示性符号。3)景区宏观环境识别系统从现代旅游发展的水平趋势来看，旅游者更欣赏能够与当地环境相协调，凸显文化特色的景区景点，因此对景区所在地宏观环境和居民形象的设计也成为景区视觉识别系统的一个组成部分。④顾客满意(customer satisfaction)随着CIS的引入和发展，经营者越来越重视形象系统的终极目标，即顾客满意(CS) 。在景区经营管理中贯穿“顾客满意”是塑造和维护景区形象的宗旨。【旅游景区形象策划:绿维创景】