康青主编书籍第二版管理沟通 _生活百科

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管理沟通（第二版）(康青主编书籍)【康青主编书籍第二版管理沟通】《管理沟通(第2版)》适用于本科教学、MBA教学及企业内训，是一本理论性与实践性很强的指导类书籍。
基本介绍书名：管理沟通（第二版）
又名：MBA精品系列
作者：康青
原版名称：管理沟通
译者：无
ISBN：978-7-300-10632-8
类别：教材书籍
定价：34元
出版时间：2009-05-26
装帧：平装
书籍信息作　者：康青出版时间：2009-05-26 字　数：436 千字书　号：F3614 ISBN：978-7-300-10632-8开　本：16 包　装：平装印　次：2-8 译者：定价：￥34.00内容简介《管理沟通(第2版)》适用于本科教学、MBA教学及企业内训。《管理沟通》自初版推出以来，受到广大读者的好评与认同，并被教育部定为普通高等教育“十一五”国家级规划教材。第二版在保持第一版风格的前提下，对全书内容作了充实和更新。其特点如下：1．理论简明精要。《管理沟通(第2版)》系统而简明地介绍了管理沟通理论的历史演变，为学员有效地学习和掌握沟通技巧奠定了坚实的理论基础。2．实战演练实务。在章后设计了情景模拟、角色扮演等练习，还设有“案例分析”专栏，为学员由理论向实践跨越建立了一条通道。3．案例生动有趣。书中收录了许多生动的本土案例，这对学习和掌握根植于本土实际的沟通理论和沟通技巧大有裨益。书中还穿插了一些管理沟通花絮，极具启示性意义。全书包括管理沟通理论、组织沟通、团队沟通、人际沟通、自我沟通、压力沟通、跨文化沟通、危机沟通和未来管理沟通等内容。新版教材体系更完善，内容更充实，更具可读性。章节目录第1章沟通概论第1节沟通的定义第2节沟通的基本模型第3节沟通的要素第4节沟通的方式第5节沟通中的障碍第6节有效沟通的策略第2章管理沟通第1节管理沟通的定义第2节管理与沟通的关係第3节管理沟通的作用第4节影响管理沟通的主要因素第5节有效管理沟通的策略第3章管理沟通的相关理论第1节古典组织理论第2节人际关係理论第3节人力资源理论第4章组织沟通第1节组织沟通的含义及类型第2节纵向沟通第3节横向沟通第4节组织中的沟通网路第5节组织的外部沟通第5章群体.团队沟通第1节群体与团队的区别第2节群体沟通第3节团队沟通第4节团队决策第5节成功团队的特徵第6章会议沟通第1节会议的目的与类型第2节会议的组织第3节会议议程第4节会议记录第5节会议中的角色第6节与会者的座次排列方式第7节有效会议的组织第7章危机沟通第1节危机的特徵第2节危机形成和发展的四个阶段第3节危机沟通的类型第4节危机沟通中的障碍第5节危机沟通的策略第6节危机管理者的基本素质第7节与媒体进行危机沟通的技巧第8章面谈第1节面谈与自发性交谈的差异第2节面谈的目标第3节面谈的準备第4节面谈的过程第5节面谈的种类第6节绩效反馈面谈第7节招聘面试第8节面谈者的技巧第9节面谈对象的技巧第9章人际冲突处理第1节冲突的类型第2节人际冲突产生的原因第3节人际冲突的过程第4节人际冲突的处理方式第5节人际冲突中的沟通策略第10章自我沟通第1节自我沟通的定义第2节自我沟通与人际沟通的差异第3节自我沟通中的主要障碍第4节自我沟通的策略第11章倾听第1节倾听的特徵和类型第2节倾听的障碍第3节有效倾听的策略第12章非语言沟通第1节非语言沟通的定义第2节非语言沟通与语言沟通的关係第3节非语言沟通的类型及其主要功能第4节常见肢体语言的解析第5节形体暗示的解析第6节空间暗示的解析第7节时间暗示和音质暗示的解析第13章口头沟通第1节演讲的类型及其目的第2节演讲的方式第3节演讲的準备第4节成功演讲的特点第5节解答问题的技巧第14章书面沟通第1节书面沟通的特点第2节书面沟通应该遵循的原则第3节书面沟通的基本形式第4节商务信函的结构.种类和标準第5节有效书面沟通的策略第15章压力沟通第1节压力的来源第2节压力的影响第3节压力的识别第4节缓解压力的沟通策略第16章跨文化沟通第1节跨文化沟通的含义及模型第2节缺乏跨文化沟通能力的表现第3节跨文化沟通的障碍第4节影响跨文化沟通的因素第5节东西方文化的差异第6节跨文化沟通策略第7节跨文化沟通的技巧第8节一些国家和地区的文化特点第17章未来组织的管理沟通第1节未来组织管理沟通的含义第2节学习型组织的沟通特徵第3节虚拟组织的沟通特徵第4节网路沟通的特徵第5节网路沟通的主要形式第6节网路沟通存在的问题第7节网路沟通的策略主要参考文献

康青主编书籍 第二版 管理沟通

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