项目干係人 _生活百科

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项目干係人【项目干係人】项目干係人是参与该项目工作的个体和组织，或由于项目的实施与项目的成功，其利益会直接或间接地受到正面或负面影响的个人和组织。项目管理工作组必须识别哪些个体和组织是项目的干係人，确定其需求和期望,然后设法满足和影响这些需求、期望以确保项目成功。每个项目的主要涉及人员有：项目经理、顾客/客户、执行组织、发起者。
基本介绍中文名：项目干係人
外文名：stakeholders
包括：项目当事人和其利益受该项目影响
又称为：项目相关利益
简介项目干係人包括项目当事人、其行为能影响项目的计画与实施，以及其利益受该项目影响（受益或受损）的个人和组织；也可以把他们称作项目的利害关係者。除了上述的项目当事人外，项目干係人还可能包括政府的有关部门、社区公众、项目用户、新闻媒体、市场中潜在的竞争对手和合作伙伴等；甚至项目班子成员的家属也应视为项目干係人。

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项目干係人项目不同的干係人对项目有不同的期望和需求，他们关注的目标和重点常常相去甚远。例如，业主也许十分在意时间进度，设计师往往更注重技术一流，政府部门可能关心税收，附近社区的公众则希望儘量减少不利的环境影响等。弄清楚哪些是项目干係人，他们各自的需求和期望是什幺，这一点对项目管理者来说非常重要。只有这样，才能对干係人的需求和期望进行管理并施加影响，调动其积极因素，化解其消极影响，以确保项目获得成功。主要人员项目经理：负责管理项目的人。客户或用户：会使用项目产品的组织或个人。顾客会有若干层次。例如，一个新医药产品的顾客包括开处方的医生、吃药的病人和付钱的保险公司。在一些套用领域，顾客和用户的意思是一样的。而在其他领域，顾客是指採购产品的实体，用户是指真正使用项目产品的人。执行组织：雇员直接为项目工作的组织。

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项目干係人项目组成员：执行项目工作的一组人。项目管理团队：直接参与项目管理的项目组成员。资助人：以现金或实物形式为项目提供经济资源的组织或个人。发起人：发起人是指以现金或者其他形式，为项目提供财务资源的个人或者团体。早在项目刚开始构思时，发起人即为项目提供支持，包括游说更高层的管理人员，以获得组织的支持，并宣传项目将给组织带来的利益。在整个项目选择过程中，发起人始终领导着项目，直到项目得到正式批准。发起人对制定项目初步範围与章程也起着重要的作用。权力阶层：并不直接採购或使用项目产品，但是因为自身在消费者组织或执行组织中的位置，可以对项目进程施加积极或消极影响的个人或组织。项目管理办公室（PMO）：如果在执行组织中存在，并对项目的结果负有直接或间接的责任，项目管理办公室可能也是项目干係人之一。除了这些主要的项目干係人，还有许多其他类型，包括内部和外部干係人，业主和投资商，销售商和分包商，团队成员和他们的家属，政府机构和媒体渠道，公民，临时或永久的游说团体，甚至整个社会。项目干係人的命名和分组，主要是为了鉴别哪些个人和组织将他们自己看成项目干係人。项目干係人的角色和责任可以重合，例如一个工程公司为自己规划的厂房提供资助。管理项目干係人分析识别出项目的干係人，并对干係人的兴趣、影响力等进行分析，理解关键项目干係人的需要、希望和期望；沟通管理根据项目干係人分析的结果，制定相应的沟通计画，并予以执行；问题管理对沟通过程发现的问题，记录，并採取行动进行解决；益处项目干係人管理是指对项目干係人需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。项目干係人管理将会赢得更多人的支持，从而能够确保项目取得成功。具体来说，项目干係人管理能够带来以下好处：1、将会赢得更多的资源，通过项目干係人管理，能够得到更多有影响力的干係人的支持，自然会得到更多的资源；2、快速频繁的沟通将能确保对项目干係人需要、希望和期望的完全理解；从某种意义上来说需求管理是项目干係人管理的一部分；