项目干係人( 二 ) _生活百科

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项目干係人3、能够预测项目干係人对项目的影响，儘早进行沟通和制定相应的行动计画，以免受到项目干係人的干扰；博弈分析在PMI提供的项目管理知识体系中，项目干係人被定义为与项目有关的利益人（群体），而对项目干係人对项目的影响程度以及控制方面，主要是通过：质量控制和进度、範围的管理来表达项目干係人对项目可能的影响。事实上仅仅通过这几个方面的管理和控制还不足以明确项目干係人间的利益博弈对项目管理的影响。其依据如下：1．项目的投入/产出效率：项目管理的核心问题是关于项目投入/产出效率的管理，这种效率主要表现在：时间、成本、质量三个方面，而其本质则是项目所投入的资源与交付成果之间的均衡，关于这种均衡水平的评价标準，项目干係人之间应该达成一致，而这一标準本身正是项目干係人关于项目评价的一个博弈均衡。2．项目风险和收益结构安排：项目可能的风险和收益结构是项目交付成果与可能的风险相对应的，因此，在项目管理过程中必须对项目风险和收益进行全面评价规划相应结构安排。以上两大因素决定着项目内部达成均衡的主要内容。换句话说：项目交付成果的产出水平和关于成果的分配机制左右项目干係人的博弈行动策略。具体性动则通过项目干係人之间的博弈策略互动来达成最后结果，即：项目团队外部的项目干係人博弈正是通过项目要求和项目评价标準来干预项目本身。其次，项目干係人的博弈均衡不一定是项目成果的最佳值，在一定成程度上，项目的发起正是项目干係人利益博弈不均衡的结果，项目的目的之一就是要促成某种新的均衡，项目会改变博弈均衡。另一方面，项目干係人在作出选择的时候还会面临个体利益最大化和全体利益最大化的冲突，这种冲突要求项目成果的风险/收益安排能够解决这一冲突。同时，项目运行过程中，项目干係人的行动可能将承担一定的风险，这种风险可能会和项目本身的风险一致，也可能和项目风险没有直接关係。关键是项目干係人在承担风险的时候对项目预期的成果（利益）是否足以补偿其承担风险所付出的代价。项目经理必须要对此作出一个解释或者承诺。

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项目干係人第三：项目干係人的利益博弈将改变项目的约束条件：时间、成本、质量（交付质量和过程质量）、项目的工作範围、项目本身所拥有的资源条件。这对项目是具有决定意义的因素，儘管在一定程度上，这已经超出了项目经理对项目的管理领域，但是明白这一点对项目经理依然重要，这将使项目经理摆脱为项目而项目的狭隘视角，在更加广阔的空间把握项目的目标和项目管理活动的关键，促成和保证项目成功。以上三个方面都是项目管理着重考虑的内容，项目经理如果能够将博弈论的有关知识和技巧引入项目管理过程中来，将是对项目管理技巧的一大创新，项目管理本身也必将因此受益。影响力1、不同的项目干係人的责权差别很大，其参与项目情形对项目进程也产生不同的影响。他们的责任和权利从偶尔参与调查和形成项目的重要小组，到对整个项目的发起或投资－－提供经济和政治上的支持。忽略这些职责的项目干係人会对项目目标造成毁灭性的影响；同样的，忽略项目干係人的项目经理会严重影响项目成果。辨识项目干係人有时候比较困难。例如，一个装配线上的工人，因为他将来的僱佣机会有赖于某新产品设计项目的成果，就可能被认为是该项目的干係人。未能识别关键项目干係人会给项目造成大问题。例如，在一个软体千年虫升级项目中，过晚的意识到法律部门是一个项目关键干係人，会引起项目需求增加，带来额外的文档工作量。2、不同干係人会项目的影响可能积极，也可能消极。1）所谓积极的项目干係人，指那些会从项目成功中获益的利害相关人，而消极的项目干係人是指那些在项目成功中看到负面结果的利害相关人。比如社区工业发展项目，该社区的商业领袖认为项目对社区有积极的经济效益，他们就被看成项目的积极干係人。而环境保护组织如果看到该项目会对社区环境有危害，他们就是该项目的消极干係人。2）对于项目的积极干係人，他们的利益会因为项目的成功而更好的达成，因此他们会提供支持，例如帮助项目获得许可证。3）项目的消极干係人则会通过提出更多的，更大範围的环境检查来阻止项目顺利推进。项目的消极干係人经常被项目团队忽略，这会增加项目失败的风险。