莎士比亚曾说:“生活里没有书 , 就好像没有阳光;智慧里没有书 , 就好像小鸟没有翅膀 。”如今 , 线上图书市场给人们打开了一个通往知识世界的大门 , 不管居住地有没有书店 , 爱书之人打开手机就能买到想读的书 。电子书、听书、小视频讲书等新媒体形式的图书内容 , 让“读书”变得更容易 , 可以随时随地 , 开车、健身、通勤路上等多场景下都可以“读书” 。
尤其是临近“世界读书日” , 各大电商平台如淘宝 , 京东 , 拼多多 , 抖音 , 当当等纷纷推出图书特卖活动 , 助力全民阅读 。(详见网经社专题:“世界读书日”到来 你去哪家电商平台买书?http://www.100ec.cn/zt/sjdsrpc/)
平台活动刺激了大众的图书消费欲望 , 然而 , 人们从电商平台购买书籍、汲取知识的同时 , 投诉纠纷也随之而来 。在第28个“世界读书日”来临之际 , 国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)整理了相关案例 , 涉及有关“书本”的投诉平台分别有当当网、孔夫子旧书网、杂志网、大塘小鱼 , 投诉问题主要集中在退款问题和发货问题 。
在此背景下 , 4月23日 , “一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布【电商评测】第41期系列报告——《五大电商平台买书评测报告》:又到世界读书日 淘宝 京东 拼多多 抖音 当当买书哪家更靠谱?帮助消费者选择合适靠谱的电商平台购买书籍 。(更多评测报告 , 详见https://www.100ec.cn/zt/dspc/)
本次评测通过筛选电商平台购买书籍的五项重要指标 , 从价格、正品保障、售后服务、物流时效、优惠力度五个方面 , 对淘宝 , 京东 , 拼多多 , 抖音 , 当当这五大电商平台进行多维度独立、客观评测 。通过评测和对比 , 我们不难得出以下结论:
1)从价格、正品保障、售后服务上来看 , 拼多多均排名第一;
2)从物流时效、优惠力度上来看 , 均是京东排名第一 。
最后 , 我们综合上述各项评测指标 , 得出以下总分和排名 , 拼多多得4.4分 , 排名第一;京东得4.3分 , 排名第二;抖音得4.1分 , 排在第三;淘宝得3.5分 , 排名第四;当当得3分 , 排名第五 。
以下为网经社电子商务研究中心评测报告全文:
一、“世界读书日”平台活动
1、淘宝:世界读书日天猫直播活动
淘宝平台的活动主要是4月23日世界读书日天猫直播活动 , 4月21日19:00-23:00 , 在天猫直播间有专属大额券(满300减100)整点限量发放 , 还有直播间秒杀活动等 。
2、京东:京东图书“423阅读狂欢节”
4月6日起 , 京东图书“423阅读狂欢节”活动全面启动 。通过每日百亿补贴、闪电秒杀10分钟、9.9包邮等优惠活动 , 以及领阅人直播等丰富新颖的阅读活动 , 持续引领全民阅读新风尚 。
3、拼多多:第五季“多多读书月” 亿元读书基金源头直补
4月20日 , 第五季“多多读书月”开启 , 在拼多多APP搜索“多多读书月” , 即可抵达活动专区 。据悉 , 第五季“多多读书月”继续投入亿元级读书基金进行官方补贴 , 叠加“百亿补贴”频道重点资源 , 让读者畅享经典好书全网底价 。
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