剖析生态创新样本长沙银行：一半是金融，一半是科技( 二 ) _科技

外部上：目前多数银行的创新仍然在追赶市场变化的步伐，局部的创新尚未完全实现“以金融消费者为核心”的价值增长，加之互联网、科技巨头的抢夺，这也增加了技术落地的难度。
在这样背景下，当不少商业主体对于科技的追捧仍停留在“学术”层面，或是还在测试某些功能可否与需求、场景相匹配时，长沙银行已在科技应用层面不断广化和深化，其零售战略转型的成功就是最直接的能力体现。
被市场视为城商行中“零售黑马”的长沙银行，其经营业绩自然会被众多投资者密切关注。地处“网红”城市和经济商圈，该行也于近日向外界交出了一份堪称稳健的2020年报和2021年一季报。特别是被董事长朱玉国称之为“时间的玫瑰”零售板块，表现尤其亮眼。
截至2020年末，长沙银行的个人存款规模达到了1732.03亿元，较上年末新增381.66亿元，增长幅度28.26%；个人贷款规模 1293.62亿元，较上年末新增273.62亿元，增长26.83%；零售客户数1468.82万，较上年末增长10.77% ，客群基础不断壮大。消费金融业务同样提速迅猛，由该行控股的长银五八消金公司实现净利润2.81亿元，同比增长33.81% 。
现代生态银行
零售业务也好、公司业务也罢，说到底，任何一门生意的核心首先是“圈人” 。
“圈人”对于如BATJ这样的互联网企业来讲，可能并不是什么新词，只不过对银行机构而言，构建“以金融消费者为导向”的商业模式，或多或少都被视为是一次“从改革到新生”的思维历练。
更何况，金融机构所定义的“圈人”绝非仅仅面对个人用户，同时还包含企业用户，甚至是产业集群。
这个阶段下，金融机构的产品研发、服务营销都需围绕着“圈人”这一目标来呈现。对于长沙银行而言，这也是一次“踩在更高维度，对当下进行定位”的关键之举，这就是——
目标客群是谁（流量）？他们出现在哪里（场景）？如何能主动找到他们（技术）？他们需要如何获取金融产品和服务（生态）？
长沙银行给出的答案除了科技，还有更重要的一点，就是生态。在瞬息万变的市场中，利用科技的方式、场景的嵌入要找到“对的人” ，然后与他们保持关联，技术赋能、生态开放、协同共振都是其与客群保持沟通的“桥梁” 。
此前，朱玉国就曾曝出“金句”释义何为生态——“经营生态不是零和博弈，一定是共创、共享、共赢” 。而在此次2020年报致辞中，他也再一次强调打造“生态银行”的积极意义，就是要坚持客户中心、价值导向。
在他看来，中国经济正在吐旧纳新，谁能够真正服务好新经济、新业态、新需求，谁就能得到通往未来的入场券；与此同时， “生态银行”要实现三个拥抱——拥抱消费、拥抱科技、拥抱民生，下一步将在住房生态圈和养老生态圈重点发力。
从不断完善的基础金融服务到“本地生活生态+投行生态+投资生态”生态银行体系的构建，依靠原生地域特色走出一条差异化发展道路。“立足长沙、服务湖湘” ，无疑是这家“技术流”银行“生态打法”至关重要的落子。