链家装饰公司怎么样 链家装修公司可靠吗( 二 )


经纪人的核心是帮客户解读过载的信息,在政策变化、信息冗余中定位房源 。
这个过程难吗?当然难,挑战行业的现有模式,把本来甩手掌柜的房东再喊到洽谈室,让买房者接受本来为0的佣金模式 。太难了 。
但这是对的 。回归到中介的本质,用透明的撮合模式,赚体面的明明白白的钱 。链家做到了 。
2. 房产中介,做有尊严的服务者
“中介都是骗子” 。这是我们原先对中介的印象,甚至现在仍有这种职业歧视 。
在赚差价的房产交易中,买卖双方肯定都不信任中介,自然打自心底里看不起 。交易完成后就对中介敬而远之,或者蔑视而远之 。
但这对经纪人来说是正确的吗?肯定不正确 。中介本身是份赚钱的工作,岗位不受待见,新人离职率高的可怕 。
那什么是正确的事情?让经纪人打心底里认同这份工作,在那个甚至自己都看不起自己的年代 。如何破解?答案是有尊严 。
做有尊严的服务者 。书中有个例子——经纪人给客户下跪 。这件事本质还是缺乏自信、没有尊严 。
有尊严难吗?当然难 。尊严是别人给的,求不得 。那就做好自己,期待客户的转变 。
因此链家只能要求自己的经纪人专业靠谱、热情好客,门店当成社区服务站,解决业主的一切问题,比如免费打印、代收快递等等 。这些现在已成行业标配 。
以身作则,谋求社会对自己的看法改变 。现在,链家的经纪人已是自信的、有尊严的服务者 。
3. 真房源,还得是线上
无差价收佣金的交易模式,搭配有尊严的服务者,让链家成立后快速站稳脚跟 。那发展的下一步呢?下一个正确的事情是什么?
还回到当初的年代,网上充斥着虚假房源,用低价的华而不实,骗买房者到店 。到店之后中介自然就有成套的话术,解释房源不存在,然后推荐现有的房源 。
但这不是市场期望 。买房者被骗,看不到真实信息 。卖房者的房子在网上没有竞争力,淹没在虚假信息里,交易时间延长 。
那什么是正确的事情?让我们回到中介赚取佣金的透明模式,回到有尊严的服务者的定位,那么正确的路只有一条——真房源 。
真房源的事情难吗?当然难,那怎么解?似乎只有楼盘字典一条路 。
北京的楼盘这件事往小了看,所有的小区、楼栋、户型、周边配套、商场医院、大致价格区间,是可以穷举的,这是一件全行业想都没想过的事 。
但正确吗?非常正确,从房源的发布上就能判断房源是否存在虚假信息,在对客的介绍上,也能快速根据客户信息推荐相似房源,从而进一步突出中介服务的本质,营造专业靠谱的形象,是谓有尊严 。
链家通过门店收集全市的房源信息,真实的打造了一部楼盘字典 。从这个节点开始,链家已经具备了腾飞的基础,在基建上已经做到行业所不可及 。
那房源如何对客呢?线上真房源 。线上是一个正确的事情,对内可以将全部门店的资源整合,对外可以打造一个对客平台,宣传介绍自己的房源,让客户看房找房的效率更高 。
链家笃定了线上化肯定是未来趋势,从IBM挖来了整个团队来搭建线上平台,由此「线上真房源」才显现出威力 。
到此阶段,链家有个清晰的行业定位:专业透明的真实房产交易平台,没有中间商赚差价 。这是下一步全国网络的前提 。
4. 全国网络,线下往线上发展
2014年是链家开启全国网络的一年 。站在发展的角度,公司必须要向前发展,明确下一步的发展路径 。
公司的发展路径一般有三个阶段:在市场中谋求更大的市占率,谋求一个更大的市场,再谋求在更大市场中有更大的市占率 。