心理学分支学科 消费心理学( 三 )


心理学分支学科 消费心理学

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案例:心理学家的研究表明,价格尾数的微小差别,能够明显影响消费者的购买行为 。一般认为,伍元以下的商品,末位数为9最受欢迎;五元以上的商品末位数为95效果最佳;百元以上的商品,末位数为98、99最为畅销 。尾数定价法会给消费者一种经过精确计算的、最低价格的心理感觉;有时也可以给消费者一种是原价打了折扣,商品便宜的感觉;同时,顾客在等候找零期间,也可能会发现和选购其他商品 。如某品牌的54cm彩电标价998元,给人以便宜的感觉 。认为只要几百元就能买一台彩电,其实它比1000元只少了2元 。尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉 。尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数,如0.99,9.95等,这主要是因为消费者对奇数有好感,容易产生一种价格低廉,价格向下的概念 。但由于8与发谐音,在定价中8的採用率也较高 。取脂价策略取脂定价策略,又称撇油定价策略,是指企业在产品寿命周期的投入期或成长期,利用消费者的求新、求奇心理,抓住激烈竞争尚未出现的有利时机,有目的地将价格定得很高,以便在短期内获取儘可能多的利润,儘快地收回投资的一种定价策略 。其名称来自从鲜奶中撇取乳脂,含有提取精华之意 。案例1:柯达如何走进日本,柯达公司生产的彩色胶片在70年代初突然宣布降价,立刻吸引了众多的消费者,挤垮了其它国家的同行企业,柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90% 。到了80年代中期,日本胶片市场被富士所垄断,富士胶片压倒了柯达胶片 。对此,柯达公司进行了细心的研究,发现日本人对商品普遍存在重质而不重价的倾向,于是制定高价政策打响牌子,保护名誉,进而实施与富士竞争的策略 。他们在日本发展了贸易合资企业,专门以高出富士l/2的价格推销柯达胶片 。经过5年的努力和竞争,柯达终于被日本人接受,走进了日本市场,并成为与富士平起平坐的企业,销售额也直线上升 。声望定价策略这是整数定价策略的进一步发展 。消费者一般都有求名望的心理,根据这种心理行为,企业将有声望的商品制订比市场同类商品价高的价格,即为声望性定价策略 。它能有效地消除购买心理障碍,使顾客对商品或零售商形成信任感和安全感,顾客也从中得到荣誉感 。案例:微软公司的Windows98(中文版)进入中国市场时,一开始就定价1998元人民币,便是一种典型的声望定价 。另外,用于正式场合的西装、礼服、领带等商品,且服务对象为企业总裁、着名律师、外交官等职业的消费者,则都应该採用声望定价,否则,这些消费者就不会去购买 。声望定价往往採用整数定价方式,其高昂的价格能使顾客产生一分价格一分质量的感觉,从而在购买过程中得到精神的享受,达到良好效果 。案例:如金利来领带,一上市就以优质、高价定位,对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售,更不会降价处理 。给消费者这样的信息,即金利来领带绝不会有质量问题,低价销售的金利来绝非真正的金利来产品 。从而维护了金利来的形象和地位 。如德国的宾士轿车,售价二十万马克;瑞士莱克司手錶,价格为五位数;巴黎里约时装中心的服装,一般售价二千法郎;我国的一些国产精品也多採用这种定价方式 。当然,採用这种定价法必须慎重,一般商店、一般商品若滥用此法,弄不好便会失去市场