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2012年6月底,阿里巴巴北京分公司销售部为期一个月的团队业绩大PK将接近尾声 。
距离最后的业绩公布还有2天,在这紧要关头,所有团队都在为最后的胜利而努力,老沙带领的A团队和老朱的B团队也是如此,但两个队却呈现不一样的景象:
A团队的销售激情昂扬,群策群力,都想着各种招数签约订单,已完成业绩的主动帮助还未完成的同事,并且直到公布成绩的前一夜,所有成员都工作至晚上12点,相互之间没有抱怨,更多的是互相理解,他们把团队的荣誉当成自己的事 。
B团队的销售们像霜打了茄子,缺乏斗志,各成员单打独斗,业绩不理想的想请优秀的同学帮忙,却被各种理由推诿,甚至在最后的关头还有争抢客户的情况,团队每天也是到点下班,似乎这pk战役在他们眼里不太重要,可有可无 。
最终A团队超额完成目标,拿到了应有的奖励,并且在这一次pk之后,A团队整体的士气和凝聚力,都超乎往常 。
对企业来说个人的力量永远是微弱的、有限的,想凭一己之力将企业发展推向新台阶几乎是天方夜谭,所以优秀的个人不如优秀的团队,而凝聚力是一个优秀团队最基本的素养 。
那么,如何提升团队凝聚力,打造一支高效、强悍的队伍?今天和大家分享三点体会供参考 。
01
统一目标,强化目标管理
统一目标就是统一方向,团队管理者要善于把企业的发展蓝图变成个人的目标和追求,让员工在工作中收获成就感、增强责任感,在团队中形成与公司利益与共的思想,才能真正激发团队的凝聚力 。
那么,要如何实现目标统一,核心关键在于目标管理 。
首先,目标的制定必须符合SMART原则,即目标必须是具体的(Specific)、可以衡量的(Measurable)、可以达到的(Attainable)、是和其他目标具有相关性(Relevant)的,且必须具有明确的截止期限(Time-based),五个原则缺一不可 。

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其次,目标的制定必须取得员工的共识,上下一致,才能形成统一认知 。
因此制定目标时需要采取自上而下和自下而上相结合的方式,通过目标定向、目标调正、目标确认、目标承诺的方式,强化目标感,达成共识 。
再次,目标制定后必须配套达成目标的相关计划,将目标进行逐层分解并制作各阶段支撑目标达成的实施计划,有责任人、有方法、有步骤、有检视、有时间节点、有过程管控、有辅导、有纠偏调整、有结果应用 。
02
制定考核方案,激发团队动力
光有目标和计划是不够的,团队积极性的激发还需要外部的激励手段来提升,目标完成情况必须与奖惩相挂钩,才能真正体现公开公正公平的管理原则 。
同时也能让优秀的人、努力的人有更强的动力,让后进者在对比中鞭策自己,形成内部比学赶超的良好竞争氛围 。
所以要激发团队的动力,必须根据目标和相关条件制定科学合理的考核方案,将过程考核和结果考核进和综合考评 。
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通过过程考核,强化过程管控,及时发现问题及时处理问题,保证结果不出偏差,同时,进行结果考核,奖优罚劣,树立标杆,强化结果导向 。
要注意,考核过程既要重视量化考核,也要注意定性考核 。量化考核通常指可以通过数据客观体现的指标,而定性指标更多强调的是态度、责任、协作等主观指标,只有将主客观有机结合,才能更有效达成激励目标 。