今年“黄牛”抢了你几张票?“买不到”的演出票都去哪儿了? 中国之最演唱会门票( 三 )


北京市文化和旅游局一级巡视员 周卫民:“黄牛”雇人代拍抢票,扭曲了票务市场供求关系 。我们要求票务销售平台要不断迭代技术,有效遏制黄牛,雇人代拍抢票行为 。
“不可售票”去了哪?
“黄牛”如何钻空子?
采访人员在调查中发现,营业性演出一般会为必要性服务保障岗位的工作人员留出“工作票”,此类票源多为纸质票形式发放,票面信息与使用者难以准确关联,容易让“黄牛”钻空子 。因此,在本次专项整治工作中,北京市也将票源管理列入了监管重点 。
据了解,营业性演出一般有安保、医护、应急等功能性岗位人员的票务需求,他们需要分布在场馆不同区域进行分片区保障,按照相关规定,此类票不得高于总票数的30% 。自专项整治工作开展以来,在北京地区举办的大型热门顶流演出的“工作票”基本控制在总票数的10%以内,并对这类票进行了登记管理,实现可溯源 。
北京市文化市场综合执法总队二支队支队长 王占军:对票务信息公示情况,主办单位和票务平台需要依法公示票务销售总量、不同的座位区域及票价信息,也是保证公众消费者的权益,属于重点监管的一个领域 。
前约谈平台
同时加强现场核验
打击“黄牛票”销售流通,举办方和票务销售平台如何约束呢?对此,北京文旅部门对相关平台进行约谈,同时加强现场核验 。
北京市文化和旅游局在演出前,提前约谈演出举办方和票务销售平台,要求积极配合执法部门打击演出现场“黄牛”倒票行为:一是及时将相关违法线索提供给公安部门,二是加强现场核验 。
某票务平台安全部业务风控负责人 谢威力:在入场核验环节,我们的现场核验设备支持“人证票”强实名核验,今年来已为北京、上海、杭州等地的多场演出提供了这样的核验服务 。
通过“人证票”进行强实名核验,也就是通过“刷脸”等生物识别技术,确定本人与身份证的信息、购票信息一致 。
北京市文化市场综合执法总队二支队支队长 王占军:线上线下齐发力,不间断对相关的票务销售平台进行远程巡查,也发现了一些违法违规线索,目前正在办理推进过程中 。包括网络平台不履行应尽义务,为倒票炒票提供便利,我们会依据营业性演出条例等相关法规,依法依规严厉予以打击 。首先是没收违法所得,并加处一定倍数的罚款;严重的、造成恶劣影响的,会采取吊销营业性演出许可这种严厉处罚,涉嫌犯罪要依法追究刑事责任 。
与此同时,北京市文化和旅游局官网和官方微博公布了“演出票务监督专用举报信箱”,鼓励市民发现“黄牛”后及时拨打12345市民热线或通过举报专用信箱进行投诉举报 。来信来电反映问题一经查实,将依法依规严肃处理并将相关违法违规单位和个人纳入黑名单管理 。
专家解读
购票“强实名”有用吗?
针对“黄牛”倒票 乱 象,许多网友和学者呼吁,让 “实名” 制覆盖购票和演出入场核验环节,特别是要“ 强实名” 。对此,6月14日,文旅部市场管理司回复 :演唱会门票实名制是演出主办方为抵制“黄牛”采取的一项措施,对于打击捂票 、囤票、 炒票等违法违规行为具有积极作用,有利于维护演出票务市场秩序 。
那么,遏制“黄牛”倒票乱象,购票“强实名”有必要吗?实施“强实名”还需要关注哪些重点问题?总台采访人员专访了中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍 。
中国政法大学传播法研究中心副主任 朱巍:如果是“强实名”就意味着票在二级市场上没法交易 。既然没法交易,就一定要有一个必要的退票的渠道 。如果没有必要的退票渠道的话,消费者这个票有个什么事情砸在手里了 。