中国银行客服电话人工服务几点上班中国银行客服电话中国银行客服24小时 _客服电话

文章插图
疫情当下，中国银行陕西省分行深入贯彻总行和监管部门的要求，切实保障广大客户的合法权益。疫情发生以来，该行坚持以金融消费者为中心，助力疫情防控，线上线下齐发力，满足特殊时期金融消费者的服务需求，以保障消费者的合法权益，提升特殊时期金融消费者抵抗金融风险的“免疫力” 。
金融关怀温暖扶助
中国银行推出的“个人贷款疫情期间关怀政策”以“零接触、线上办、高效率”为特色，贷款客户只需要拨打中行客服电话95566转“人工服务”，联系专属的客户经理提出需求，客户经理核实需求后及时办理，疫情结束后银行工作人员联系客户补充纸质资料即可。
针对因受疫情影响，导致的个人贷款还款问题，陕西中行制定了“个人贷款疫情期间关怀政策”，为受疫情影响较大的客户提供调整个人贷款还款计划。
秉承“特事特办”原则，陕西中行特别为因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员、受疫情影响暂时失去收入来源的客户这四类客户群体开通绿色通道，开展“个人贷款疫情期间暂缓还款金融服务”，延迟还款调整方式为：调整到期日、延迟还本、延迟还本息。
对参加疫情防控的医护人员、军人，政府工作人员及因疫情被隔离的中行客户，在疫情期间个人贷款发生逾期的，出具证明或提供有关资料后，不视为违约，可以向该行提出书面异议申请。
并同抗“疫”，分期践行
为抗击疫情和保护消费者权益贡献力量，中国银行陕西省分行针对信用卡分期业务，也迅速出台消费者权益保护措施，针对医护工作者出台更加优惠的政策措施：即日起至年末，对于医护工作者办理该行汽车、家装、车位、教育等场景分期业务的，按照较大众客户至少优惠0.5%的定价标准执行。
同时，该行还推出场景分期提前还款费用减免政策：至6月末，对于已办理该行汽车、家装、车位、教育等大额定向场景分期业务的客户，涉及提前还款的，对于正常还款12期（含）以上（办理12期分期客户正常还款6期（含）以上）的，原则上可免收剩余期限分期手续费，且不收取任何违约金；对于正常还款时间不足12期（办理12期分期客户正常还款不足6期），免收剩余期限分期手续费，但需收取1个月分期手续费作为违约金。全国各地区参与疫情防控的医护人员及政府人员，不受还款期限约束，均免收剩余期限分期手续费，并不收取违约金。
中行陕西省分行还积极出台优惠政策保护消费者正常消费需求，中国银行针对各类信用卡分期产品推出6折至6.8折不同优惠政策，确保该行持卡人正常消费不受影响，帮助持卡人轻松还账单，有效降低疫情对持卡人生活消费的影响。
客户只需要拨打中行信用卡客服电话4006695566，即可进行业务咨询；如有办理需求，可就近到该行网点办理。
多项个人金融惠民服务体现大行担当
越是艰难时刻，越能检验金融服务水平。面对突如其来的疫情，中行陕西省分行在做好防控工作的同时，全力保障金融消费者合法权益，满足其金融服务需求，并推出多项个人金融惠民服务，危难时刻体现大行担当。
针对手机银行境内跨行人民币汇款业务（全年）、个人网银境内跨行人民币汇款（2020年1月27日17:00起至2020年4月27日17:00止）、中行银联卡在湖北辖内、浙江辖内跨行取款（疫情期间）、网点柜台办理捐赠性质的转账或汇款业务、海外个人防疫援助相关汇款、针对疫情相关、具有公益性质的保险产品代理等情况，推出汇款取款减免收手续费的优惠服务。
同时对定期存款延期。对到期日在2020年1月31日（含）至2020年3月31日（含）期间的非自动转存定期存款，中行将按存入时约定的利率将该笔存款自动延期至2020年3月31日。
快捷支付调整临时限额。对于同一张中行借记卡，微信支付、支付宝、京东的快捷支付交易限额都分别临时提高至单笔3万元，日累计5万元，满足大额支付需要。
爱心捐款助力“战疫” 。中国银行手机银行增加捐款功能，为抗击疫情筹集“战疫”物资;新增爱心捐款功能，可选择将善款汇入湖北省慈善总会等慈善机构。
整合资源升级防疫专区。为满足广大用户对疫情实时关注和居家办理金融业务的需求，中国银行联合专业合作伙伴，通过疫情动态实时查、银行业务在家办、生活服务轻松享三大模块，整合了疫情追踪、寻医问药、防护指南、生活居家、在线购物等十二大类30余项便民居家服务，在手机银行及微银行平台搭建起了防疫专区，方便客户快速查找和享用所需的金融功能和居家服务。

中国银行客服电话人工服务几点上班 中国银行客服电话 中国银行客服24小时

中国银行客服电话人工服务几点上班中国银行客服电话中国银行客服24小时