销售技巧和话术经典语句销售技巧和话术销售万能话术口诀 _技巧

酒香也怕巷子深，如今货好也要懂得去推销自己，这时销售话术技巧和销售员的应变能力就显得尤为重要，可以最大限度的去推销自己的产品，获得更大的收益。
今天主要分享的就是销售话术技巧和应变能力：一、销售话术技巧：
1、销售话术技巧之开场白
销售开场白必须要在尽可能短的时间内，吸引客户兴趣，否则就是无效沟通，尤其是电话销售，更要避免一些明显的推销话语，否则会让客户在3秒内就挂断电话，比如“您好”这个词，基本上就可以判断为推销，继而挂断电话。
而面销和二次电话沟通就不存在这个问题，说了“您好”，反倒是以示尊重，因此我们要根据不同的销售场景，进行不同的销售话术，如果能获知客户基本信息，那么开场白就会增加很大的成功率，因为客户会认为你是熟人。
一般情况下，开场白要在20秒内介绍自己公司的优势，获取客户的信任和兴趣，让客户愿意继续谈下去或者添加微信，获得销售机会。
【销售技巧和话术经典语句销售技巧和话术销售万能话术口诀】电话销售话术示例：
“喂，陈哥/姐/总吗？我是XXX销售部的陈明，主要生产高强螺栓、螺母的厂家，规格齐全，价格低，要不现在加上微信给您报个价？”
“王哥/姐/总，我是XXX标准件公司，主要生产螺栓、螺母的厂家，我打电话给你的原因是许多像您这样的公司都在用我们厂的螺栓、螺母，看能不能先加上您的微信，给您报个价？”
重点技巧：
（1）提及自己公司，专长。
（2）告知对方为何打电话过来。
（3）告知对方产品产生什么好处（优势）。
（4）及时添加对方微信。
注：如果是电话销售，切记言多必失，不要去过多提及客户不关心的问题，否则会引起客户厌烦，从而失去添加微信的时机。
面销时可以通过赞美词或者寻找共同点，逐步拉近与客户距离，让客户可以多做停留，进而为之后销售促成做准备。
2、销售话术技巧之探测需求
兔子拿最爱的萝卜钓鱼，鱼是不会上钩的，因此探测客户真正的需求就会显得尤为重要，任何一款产品都有其优势与劣势，但是你要合理的将有效的优势与客户相匹配，才能成交。
比如客户购买手机就是想要照相比较出彩的手机，这时你着重去介绍手机的内存、外观等客户不关心的问题，只会赶走客户。
在探测客户需求时最常见的有两种提问方法，一种是封闭式问题，如“您是想买照相功能好的手机吗？”客户的回答基本上为“是”或“不是”，封闭式问题可以迅速地确定客户的需求。
另一只是开放式问题，如“您想要什么样的手机？”客户可以随意说，从而我们从客户的众多需求中，寻找与我们产品匹配的优势，达成成交。
3、销售话术技巧之异议处理
有问题的客户才是买货人，一味说“好、好、好”的客户，也许压根就没有把这个产品放在心上，而一般问题最多的会出现在价格、质量、售后等上，尤其是价格，基本上是必备问题。
而一旦出现价格问题时，我们一定要分清客户为什么要还价，真的是价格贵吗？很大可能性不是，因为客户一般都会事先按照自己的心理价格预期去选择商品，比如苹果手机刚发布，无论多贵，依然是排队购买，比如去选择一种产品，当这个产品有高中低三个档位时，购买中档的人是最多的，哪怕质量都一样，人们还是会选择自己所认为稍微好一点的产品。
因此了解客户的价格预期就是重中之重，而且人一般会选择买比自己价格预期稍微高一点的产品，比如想买一千左右的产品，客户一般会选择一千多一点的产品进行购买。
所以一旦客户还价，我们需要明白客户是想往自己的预期价位上靠，还是习惯性还价，这时我们再针对性做出处理话术。
如果是超出预期价位太高，无论你的产品是否优质，还是你真的已经在赔钱销售，都与客户没有关系，他也不会购买，而习惯性还价就会比较简单很多，直接说我们的优势就好。
示例：客户：“你们的价格太高了”
销售员：“我能理解您的想法，确实市场上也有比我们便宜的产品，但是一分价钱一分货，我也可以给您更便宜的货，但是质量不敢保证，您觉得呢？”
（将客户的反对问题变成疑问句）
4、销售话术技巧之促成
促成话术有很多，比如二择一法，默认成交法等，促成话术运用得当，会大大提升成交率，之前有过一个例子，说两个拉面馆，每天的客流量差不多，但是有一家拉面馆销售的鸡蛋要比另一家多销售一倍多。

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