专业拉布拉多训练中心欢迎来电( 四 )


有所缺损的就是企业的团体或集体这部分 。有两种合法的赚钱途径:增加销售或削减开支 。在多数案例中 , 企业运作的最高开销就是薪资支付 , 也因而使裁员成为诱人的选项 。此外 , 很多投CEO所好的兼并与收购 , 在经济考量下无可避免地造成了裁员 。“人事精简”可能多少都成了取悦股东的例行常规 , 而多亏了员工的认股选择权 , 现在的股东也包含层级很高的管理级人员 。
高级管理阶层可能经由削减他人的工作机会 , 提升自己的薪水 。这种趋势在1990年代中期很明显:大幅裁员的CEO们比那些没有裁员的CEO们待遇好很多 。过去几年来 , 外包让CEO们获得最大的报酬:服务性工作外包最多的50家美国公司 , 薪资增加的速度比其他没有外包的公司快了5倍 。
用很白话的生物学名词来说 , 企业已经成为内部掠食的场所 , 一个人可以靠削减他人的工作而得到升迁 。约翰·米勒(John Mille)在他的商业建言书《QBQ!问题背后的问题》(QBQ! The Question Behind the Question)中引用了“一家财务机构里一位资深领导人”的话:
有时候会有人对我说:“我不想冒险 。”我告诉他们:“你和我最好冒险一试 , 因为这栋大楼里现在大约有一打的人坐在电脑前 , 企图除去我们的工作 。”
还有管理顾问大卫·诺尔(David Noer)的观察:
过去组织把员工视为可培养与发展的长期资产 , 现在则把员工视为应当缩减的短期开销......他们认为人不过是种“东西” , 是生产方程式里的一个变量 , 当盈亏数字不如所愿时 , 是可以丢弃的“东西” 。
这种达尔文式的竞争当然是有极限的 。到了一定的时候 , 那些幸存者不管再怎么努力 , 都无法再承担被解雇者的工作 。
所以失业者和岌岌可危的就业者可能会问的另一个问题就是:这是做生意的方式吗?公司和员工之间以相互忠诚为基础的“旧典范”已成往事 , 有些管理顾问一方面鼓励大家要接受这似乎无可避免的结果 , 另一方面还辩说 , 这种“瘦身”的趋势最终会破坏企业 , 因为那些精疲力竭、没有安全感的幸存劳工 , 将承担越来越多留下来的工作 。
03 性格测试的本质 , 是挑选出永远热忱、顺从驯服的“好员工”当失业者向外求助时 , 他们就进入了一个暗中操控的文化:一个我完全陌生的文化 。我过去对另一种机构文化背景比较熟悉——学术界 , 因此我想象企业文化会和大学环境非常不同 , 例如比较不会浪费精力在传统形式或自我放纵的人格冲突上 。当我开始接触企业界时 , 我预期会进入一个活泼的、合理的、没有废话的领域 , 几乎就像是军队 , 或至少像是有纪律的新式军队 , 专注于具体的结果上 。否则 , 公司怎能在激烈的竞争下生存呢?但我所遇到的 , 是个被假设撕裂的文化 , 这些假设和以事实与逻辑为基础的假设无关(像是科学界和新闻界) , 这个文化热衷于未经检验的旧习 , 因服从规范而瘫痪 , 而且被迷思所贯穿 。
当然 , 我从来没有正式被一家公司任用为一般员工 , 但我绝对有理由相信 , 潜入失业者所占据的过渡地带让我得以相当准确地瞥见其文化 。首先 , 提供辅导课程的人、领导团体课程和推动社交活动的人 , 他们自己大都是企业界的老兵 。此外 , 有些过渡企业不只服务失业者 , 同时也有企业界的客户 , 为在职管理人与其他专业人士提供咨询与激励课程 。因此 , 过渡产业的意识形态和期望与一般的企业文化应该不会相差太远——而且我发现大部分都是让人不安的愚蠢文化 。