tob业务 tob业务和toc业务区别

本文是作者近几年Tob业务推广的实际经验，为大家揭示获取客户的有效途径。希望大家都能学到东西，在晋升中少踩坑，早日走上人生的康庄大道。

文章插图
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客户获取一直是企业的重中之重。To c和To b都有获客需求，但他们的获客方式完全不同。Toc的获客方式百花齐放，Tob的获客方式非常单一。虽然Tob的获客方式只有几种，但能做好Tob业务的企业并不多。正如那句谚语所说，说起来容易做起来难。
在此，我结合自己近几年推广Tob业务的实践经验，为大家揭秘有效的获客之道。希望你能学有所成，在升迁中少踩坑，早日走上人生的康庄大道。
本文从以下三个方面进行阐述:
Tob业务的客户特性；Tob业务的基础设施；Tob业务的有效渠道。
一、Tob业务的客户特征(1)集体决策
这是我切入Tob业务之前学到的。直到我实际做了Tob业务，才发现集体决策真的是一个大坑。首先是打不进广告的人，很多上门咨询的客户没有决定权。在跟进Tob业务客户时，他们几乎养成了找对方老板的习惯，不要以为你找了老板就万事大吉了。你不知道老板下面哪个有否决权，这决定了交易的关键。一不小心得罪了他，一单就黄了。
其次，集体决策会延长谈判时间，遇到优柔寡断的客户，一个客户要等几个月才能得到最终结果，不一定理想。之前遇到一个客户，犹豫再三。签合同的时候临时增加了需求，导致之前的方案全部重做，出现了一个巨大的坑。
(2)客户少。
这不是绝对的，但是相对于Toc的业务，客户数量确实少很多。我一个搞招商的朋友，他们的客户用手指头就能数出来。只要他们中的一两个安定下来，他们的余生都会吃喝玩乐。这也是Tob业务的特点，客户数量少，但优势是客单价高。我们的一个客户也能贡献180万元的利润。当我们遇到一个大R，支付单位是1000万元。
客户少意味着竞争大，遍布全球的人脉方式依然是很多Tob业务公司的主流方式。在互联网时代，他们的方式受到了冲击。虽然靠关系拉单有自己的业务优势，但是效率低，成本高。网络推广的效率是没有限制的。拓展网络推广渠道后，我们公司业绩翻倍。如果放在传统的人脉生意里，想都不敢想。
二。Tob业务的基础设施(1)官网是Tob业务的基础设施。
自20世纪90年代互联网兴起以来，出现了建设官方网站的热潮。几乎每个公司都有自己的官网，这其实是每个人的心理。虽然我不知道建官网的价值有多大，但是看到别人都在建，我们也买不起。这种想法在微信官方账号的时代最为明显。仔细想想。你们公司是不是也有微信官方账号，粉丝几乎没有？
十几年过去了，大家建网站的热情也没有当初那么高了。但是根据我一直做Tob业务推广的时间来看，官网依然是最核心的获客渠道，没有之一。即使PC端一半的流量在移动端流失，官网的价值依然强劲。你看百度还活得好好的，就足以证明。所以现在官网不仅要建，还要建的高端大气。
当客户在寻找服务时，比如购买SAAS系统、大件物品、大规模服务等。，他们的行为习惯是寻找合适的供应商。PC端搜索是主要习惯。在移动端显示信息，有天然的劣势，屏幕面积小。在AI没有完全普及之前，用户在电脑上搜索服务商仍然是主流的行为习惯。
(2)在线客服是Tob业务的必要设施。
官网的最终目的是获得客户，在线客服是客户转化率的保证，没有客服的官网是失败的。我在官网上线推广之前，特意对比了几个在线客服系统。还有其他几个百度商业桥。对于大多数企业来说，百度商业桥已经足够。首先是免费，其次是支持移动终端。每天晚上11点或者12点，我的手机屏幕不时亮起来，商业桥段提示访客进入官网。