tob业务 tob业务和toc业务区别( 二 ) _生活百科

有了客服系统的硬件，还要有软件，也就是客服话术。为了提取转化率最高的词，我模拟了客户的网站说辞。起初，我认为许多和完整的话是最好的。跑了一圈，发现其他的话都是三四句，骗走了我的联系方式。原来客服的话越少越好。基于同行和我自己的认知，我也设计了三句获客的话。这三句话一出，我就拿到了客户的联系方式，大大降低了获客成本。
三。Tob业务的有效渠道(1)百度
不可否认，百度是Tob业务获取客户的主要途径。线上客户的线索70%来自百度。有没有觉得自己讨厌它，离不开它？
做一个百度客户，只需要做好两件事——SEO和SEM，关键词排名和关键词竞价。
说起来容易做起来难。SEO至少需要3个月才能有效果。一些小公司可能还没等SEO出成果就倒闭了。SEM很简单，花钱买客户也是一项细致的工作。我们做得很好，能以低于同行20%的成本获得客户。
做百度的时候，记得要有两个专科，SEM和SEO，也可以选择外包。在工作人员没有到位之前，我们没有贸然开启百度竞价。与360和搜狗不同，百度的竞价不包括运营。遇到靠谱的人，可以省下几万的推广费用。魔鬼的魅力在于细节。这一点在关键词竞价排名中体现的淋漓尽致。设置一个细节可能会节省10%的获客成本。
(2)360
你想在这个频道投票吗？答案是肯定的。有一种类似幸存者偏差的认知误区。百度的人气很高，360的人气不怎么样。大多数人想当然的认为百度的客户质量比360的高，论据是大家都用百度，百度上的客户质量一定很高。我其实跑下来发现根本不是这么回事，恰恰相反。
30可以做SEM，他们的关键词排名和百度差不多。百度收录了，360也不远了。如果你有足够的精力，可以做360 SEO 。小团队投入360有一个巨大的优势，因为他们操作包。一开始我们把每天的消费和广告时间告诉广告公司，剩下的只做两件事，打卡和数钱。
(3)搜狗
搜狗的这个频道给我的感觉是让人又爱又恨。他们爱的是移动流量挺大，讨厌的是转化率不太好。由于移动端的登陆页面比PC端的网站难获客户多得多，手掌大小的屏幕并不适合展示公司的产品和服务。在PC端，就像鱼跃一样宽广。我们是热门主页，客户转化率最高能达到5% 。在移动端，又是另一番景象。
和搜狗360一样，这也是一种打包操作。建议小团队第一次投资这两个渠道，只要给钱就行，不用一上来就招人。如果他们做不到，广告费就花光了，人力成本就浪费了。
这里补充一下，标准的网络推广至少需要4个人，包括推广、内容、客服、商品推广，四大天王都集齐了。线上推广就无敌了。
最后:简单说明了上述Tob业务的获客方式。这里只介绍一些基础知识，比如网站建设，关键词选择，客户分类等等。之后我们会陆续给大家一点解释。希望大家能玩好Tob的推广，多做账单，多赚钱。
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