服务标杆的意义,如何利用标杆管理对企业进行控制( 四 ) _质量

5 其它需要注意的问题
(1)标杆管理是一个循环的过程,是一个动态的过程。这就要求企业必须时刻关注标杆对象的发展变化,作出紧密跟进或放弃跟进的决策。
【服务标杆的意义,如何利用标杆管理对企业进行控制】(2)企业在推行标杆管理法的过程中,要密切关注所处行业市场情况的变化。切不可对标杆对象“我的眼里只有你”,只顾跟随而忘记了市场环境的变化。
(3)处理好“深研一科”与“博采众长”之间的平衡。“深研一科”指企业只选定一个组织作为标杆对象,这可以使企业全面、系统的学习,有利于把握本质,掌握精髓。但同时也易于陷入“永远是第二个吃螃蟹的人”的困境;相反,若企业广泛的选取对象学习,有利于吸收各方面的优势,实现跨越式发展。但往往会出现所学来的各模块不能融合,甚至相互冲突的局面。
(4)处理好标杆对象的文化与本企业文化之间的平衡。任何变革,那怕只是一条生产线的流程重组,都会给企业文化带来一定程度的冲击。因此在企业引入标杆管理法之前,公司高层应对本企业与标杆对象在文化上的差异有全面的认识与把握。对不一致的地方,高层应决定怎样对本企业的文化进行合理的扬弃。并尽可能的预见到可能发生的文化冲突。
以上是对标杆管理法的粗浅评述。标杆管理法经众多的企业实践证明,确实对企业绩效有大幅度的牵引作用。其基本理念也较为简单,但作为一整套系统的复杂的管理体系,企业要真正的推行、应用、直至发挥功效却并不容易,是一项复杂的系统工程。
榜样、标杆是一种向上的力量，如何向标杆学习，并将将标杆变成标准？

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标杆学习的意义及目的：
标杆学习的实质是模仿和创新，同时也是一个持续系统的学习过程，是通过与国内、国际标杆型的比较，对自身进行策略性定位，塑造自身的核心能力，强化的学习能力，最终实现流程再造、持续改善、创造优势、成就卓越的目的。
什么是标杆学习：
标杆学习，作为20世纪90年代的风靡世界的战略管理工具之一，如今仍然广受推崇。许多把标杆学习看作学习和改进其战略管理实践的一种方式。标杆学习也称“标杆管理”或“标杆瞄准”，甚或径称“对标”，是指将自己的产品、生产、服务等与同行业内和行业外的典范、领袖（标杆）作比较，找出差距，借鉴他人的先进经验以弥补自身不足，从而提高竞争力。标杆学习是追赶或超越标杆的一种良性循环的管理方法，其实质是模仿、学习和创新的持续改进过程。
如何提升自己，树立标杆，如何带动整体，提升服务

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首先要找到标杆，一般是用行业或标准/规范制作检查表，以评分的方法找到标杆，或者指定行业内公认优秀的或部门作为标杆，然后深入测量，每一个环节或需要改进的部分与标杆进行比较，找到不足并进行改进，意义在于，标杆的管理方法是经过长时间积累的结果，如果能够合理融汇到本或部门的工作中，可以迅速的提升产品和服务质量，如山寨产品，如果不去拆解研究别人的产品，国内需要更多的时间去研发这样的产品，但是只一味模仿外在，不去思考产品创新和质量管理等方面的问题是不可取的，所以要将学来的东西融汇贯通，说了一堆，希望对你有帮助
标杆学习对企业发展具有何等意义？

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