包括招行的私行业务也是服务差异化比较明显的,招行不仅是最早一批做私行的银行,也是把私行业务做得最专业和最具服务态度的银行(各位有钱的朋友可以自己亲身体验下,这方面数据不多也不权威,这里就不坐井观天了) 。
四、总结
银行的商业模式及产品特性(借贷)决定了这个行业几乎是同质的,很难打造差异化 。银行想打造差异化,要么是从服务这块入手,要么就只能从“供给端”形成差异化或者改变商业模式做出创新 。
PS:这里只是单纯思考差异化,不代表竞争优势和护城河 。
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