社区,每个公司都会建立,每个互联网人都有很多社区,运营它的小伙伴都会被要求参与社区的运营,但是社区的运营其实是很复杂的 。还有一个生命周期 。很多社区一开始是活跃的,后来变成了广告组、驱动组,最后变成了死组 。
如何保持社区的质量是每个社区运营者都必须深入思考的问题?
我们都需要建立一个微商、公司推广、活动转化的社区 。如何最大化社区的价值是每个社区管理者最关心的问题:如何增加社区的活跃度?如何更好地推广企业品牌?如何提高产品的转化率?
一、社区核心:价值与参与
1、价值
一个社区怎么满足不了用户的需求,对用户来说毫无价值,用户明明是想来开车的,群主给了我三正观的鸡汤,就算群主觉得那个鸡汤很养胃,但是用户如果只想看电影,不了解真实用户的需求,那根本就没有意义 。即使建立了社区,用户也会很快退出群组 。我们必须提供用户感兴趣并认为有价值的产品或内容 。价值为王,也是最本质、最根本的 。
2、参与
参与感能够真实反映用户的想法,让用户参与到社区的运营中 。但是,说这种语言的不是组所有者 。与用户交互时,用户会感到友好和有趣 。怎么样,如果用户能感受到自主,他们就会有归属感 。小米早期的营销强调参与感,让用户参与到小米品牌的建设中,用户会更喜欢小米的产品 。推荐阅读小米的《参与感》一书 。”,其中的营销理念值得借鉴 。
为了明确社区运营的核心,我们将围绕这两点制定社区运营计划 。
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二、社区运营计划
1、社区定位
【社群运营方案怎么做,2020社群营销最简单的方案推荐】价值导向,我们要明确社区建设的初衷是什么,社区给我们带来了什么价值,给用户产品带来什么价值,明确社区的定位 。如果我想推销一个公众号,我们可以建立一个公众号交流学习群 。如果是卖产品的,比如护肤品,可以写美容护肤行业交流群 。群名应该是社区的定位,相当于一块招牌 。有了明确的定位,才有可能找到真相 。用户 。
2、社区规则
没有规则,也没有圈子 。我们必须维护小组规则 。如果群友违反群规,一般会被警告一次,第二次要被清除出群 。如果群规被破坏,那么社区就没有权威性,很容易混淆 。注意,群主必须遵守群规 。自己打自己的脸,群友不接受,退群迟早的事 。及时删除 。
3、活跃
社区太活跃了,群友随便聊聊,很容易变成水群 。慢慢地,社区失去了价值,最终变成了一个死团 。所以适度活跃很重要,一定要保证不能乱聊天 。要让群友觉得有价值,可以从以下两点入手:
a、每日资讯
定期分享有价值的信息,如早报、每日行业新闻、优质文章,让用户看到自己感兴趣的内容,慢慢养成打卡的习惯 。
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b.热门话题
群友都是因为一个共同的属性而聚集在一起的,所以他们必须有相同的爱好 。我们可以每天发起话题讨论,讨论大家关心的话题,比如社交热点,男女感情,感情是刚需,也是最重要的 。容易引发话题,人是群居动物,友情、爱情、亲情、相亲、促婚、失恋都是热门话题,可以适当引导,毕竟美食性也是 。
c.事件操作
群主可以在群里设置内容分享活动,邀请群友做分享会,比如专业知识丰富的大佬,产品的忠实体验者,分享感受,给人一种参与感 。还可以做一些优惠活动,或者领取奖品、发红包等活动,让团友在团里得到好处,想做营销的,给他们展示产品的机会,想成为观众,默默给他们红利 。
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