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进步是帮助用户消除恐惧的结果 。用户的希望和恐惧是基于对结果的期望 。希望来自对积极结果的期望,这会使用户倾向于,恐惧来自行为 。对负面结果的预期将促使用户避免行为和意识 。对于我们的目标用户来说,希望可能是最鼓舞人心和最强大的动力 。
实际上有很多关于进步的不同概念 。最重要的就是流程:找到任务-开始任务-任务进行中-任务结束-反馈,这个流程是最大最广泛定义的“进度”描述,简单来说就是“开始-结束” 。根据任务的使用场景不同,呈现方式也不同 。
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接下来,我开始使用不同场景下的呈现形式进行详细讲解,分别描述了不同“进度”场景的不同点、难点和当前主要状态表现 。
一、使用“进度”场景1.签入/完成任务
这是我们最常见的进度类型:
在一般的任务过程中,用户很难坚持连续签到或完成任务 。这是因为用户在参与该机制后很难立即得到反馈,因此成瘾程度较低 。
这里需要设计足够多的“奖励机制”,不断激励用户坚持完成任务 。比如KEEP中的跑分奖励徽章(顺从和虚荣),中的任务赚取Hook币(奖励诱惑)等等 。
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2.操作流程
展示常用信息收集流程 。
这类进度大多是让用户知道自己在哪里,让用户有控制感和心理预期,多用于信息的填写,比如大量的信息采集界面.
需要注意的是,在web端场景下,用户的耐心一般比较平和,即使有步骤在移动端展示,过多的信息也会让用户失去耐心,从而增加流失率率,所以尽量避免很多在移动端 。如有必要,可以使用一些短选择器来代替,这不是一个好策略 。
当前案例的所有引导界面类型,一般三步即可完成操作 。用户选择目标、体重等通用信息后,即可进入产品主界面 。
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3.订单/队列/流程跟踪
一般多用于非即时反馈内容,缓解久等的焦虑等
物流和等车都是让人等待的过程,都是非即时反馈的形式 。稍有失误或跟不上进度,都会导致用户的心态爆炸,从而导致抱怨等负面情绪的爆发 。
所以除了清楚地显示用户的等待状态外,技术信息的实时更新也是一个非常重要的环节 。最好有一个预计到达时间,能满足用户的期望,类似于菜鸟包装到达日期事件的猜测包等 。
在目前的高德地图、百度地图等软件中,它会告诉用户车辆当前停靠了多少站以及等待了多长时间 。这是一种非常好的流程跟踪方法,可以缓解用户的不耐烦 。
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4.购买/库存/剩余
一般用于存储情况的信息,整体范围可控 。
这类进度大多有一个整体范围,即最大值是有限的 。它更多地用于类似的设计,例如抢购和完成任务的数量 。它可以通过区分“现有”和“尚未”来满足大多数情况 。有时有些设计需要提高用户的警惕或焦虑 。例如,存储空间已满,需要清理,库存仅剩几件 。使用警惕的色彩设计可以帮助提高产品的用途或帮助用户 。解决优先级更高的内容 。
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5.下载/安装/
一般用于了解当前任务的进度状态 。
进度条
很容易找到参考,设计方法也是所有进度条中最有创意的 。常规方法中的进度条大多处于“静态”状态,有些进度条会设计很多其他的动态效果来传递 。用户的注意力在不知不觉中完成了任务 。
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