我从业多年,体验过社区产品、电商产品、教育产品的运营 。最大的感受就是我做的工作很复杂 。当有人问“你是做什么的”时,我的回答会是一些具体的工作内容,很难用精炼的语言来描述操作工作 。那么究竟什么是操作呢?合格的操作是做什么的?为什么要操作它?直到我准备出口我6年的经验,我才深思 。在这里我想和大家分享一些我的理解:
【观文秒懂产品运营定义什么是产品运营要做什么】什么是操作?
虽然操作已经形成了一定的方法论,但单纯的理论分享是不够的,关键在于实践;并且运营针对产品的不同阶段或者用户的目标,也细分了不同的定位 。尤其是对于新人来说,可能做的只是部分执行的一小部分工作 。所以,每个人的切入点和认知结构都不一样 。就像一千个人眼中有一千个哈姆雷特一样,每个人对运营的理解也不一样 。
以下是对几个算子的操作的理解:
张亮:“我认为所有推广产品、促进用户使用、提高用户认知度的手段都是运营 。运营是砖头,需要搬的地方 。运营是一个篮子,什么都可以放《八达通怕黑》:以互联网产品为基础,以最低的预算、最优的路径、最高效的执行、最有效的手段吸引大量忠实用户,确立产品的竞争力市场壁垒,最终实现产品市场成功 。黄有灿:运营是通过一系列针驱动的行为和资源投入,使一个事物持续良性运转的手段 。
可见,一切都密不可分 。运营、产品、用户是三大核心要素 。一个优秀的运营商应该千方百计打通三者的关系,形成一个循环 。
因此,我认同的对运营的理解是:以产品为中心,以用户为中心,通过一系列的人为干预和资源投入,产品(以及公司)将持续运营良好 。
操作是做什么的?
从基础层面来说,运营中需要关注和参与的工作通常包括以下三个方面——新生、留存和提升 。
一个合格的操作至少应该能够处理上面提到的一些特定链接 。一个好的操作应该能够使上述各部分能够顺利串联起来,形成一个可自由伸缩的整体 。NB的运营可以超越上述,从运营中的某个节点出发,重新定义整个产品的形态、逻辑和运营模式 。产品运营是一个系统,包含很多分支,按照运营的核心工作来划分,一般分为用户运营、内容运营、活动运营、流量运营(也叫渠道运营)、数据运营 。但是,这些细分领域的工作也有很多重叠,也就是说,运营工作正在逐渐呈现出融合的特点 。比如新媒体运营,其实就是内容运营+用户运营+活动运营+流量运营的综合性工作 。作为一名优秀的新媒体运营商,一定要文可爱搞笑写文章,小文玩和用户聊天 。在关键时刻,你还需要管理一个活动,在短期内完成老板规定的KPI 。简要了解这些核心任务:
什么是用户操作
“用户操作”,顾名思义,所有围绕用户的LTV操作动作和策略都可以称为用户操作:
用户LTV的活动、社区、用户系统、转化、频道上线、新推广,其实都可以称为用户运营 。
用户运营的本质其实是围绕用户进行整个LTV的推广、激活和留存;更注重用户分层和精细化运营 。
什么是内容操作
内容操作和复制编辑是有区别的 。内容必须有生产端和消费端 。内容运营的重点是在获取内容的同时,如何根据不同的用户,将相应的有价值信息串联传输 。内容运营的种类很多:新媒体(更注重投入和转化)是内容运营的一种;知乎等内容社区也专注于内容运营;用户提供个性化的内容获取解决方案也属于内容运营 。
什么是事件操作
简单来说,事件运营就是通过策划一个事件,在短时间内达到目标的一种运营方式 。
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