产品VS运营，工作专注点有何不同( 三 ) _市场营销

在知识网站、新闻网站、音视频网站、在线教育网站、微博、公众号等内容平台中，内容运营是网站的灵魂。
在电商网站上，内容运营具有增强粘性、引导购买的作用。当然，近年来火爆的小视频和直播，对于电商引导购物也非常重要。
内容运营的核心诉求是打造内容体系，把握内容方向，负责内容生产、推荐、阅读引导，鼓励社交和传播，管理内容资源的使用。
内容运营的核心问题是围绕内容的生产和消费构建良性循环，不断完善与内容相关的各项数据，如内容数量、内容浏览量、内容交互次数、内容传播的数量。其中，早期种子内容的建立和种子用户的沉淀尤为关键。
用户操作：
用户运营也是CRM的核心部分。其核心内容是打造用户体系和忠诚度体系（主要是会员体系），管理用户获取渠道，布局用户成长路径，设计和管理用户全生命周期的联系方式和沟通内容，并根据用户多维特征优化用户运营，降低客户流失率，召回流失客户。
其本质是围绕用户的整个生命周期构建良性循环，最大化产出。其核心指标是获客、激活、留存、传播、访问频率和个人用户输出。
产品运营：
说实话，作为一个产品，一路走来，我一直对这个运营岗位的功能感到困惑。它没有一个权威的定义，我也没有看到任何书籍或文章真正解释了这个立场。我在实际工作中看到的是，产品运营做的是组织资源的连接；对产品进行多维度分析；代表运营团队对产品提出优化要求。
个人觉得这已经完全被产品经理和运营人员的职能覆盖了，无论是资源组织，产品分析，还是业务沟通。所以我在负责产品和运营的时候，这个职位一般是不设的。
产品和运营背后也有很多共性。比如，他们都需要对用户心理和消费动机有深刻的理解，懂得如何创造和捕捉消费者的购物冲动；他们都需要对数据有深入的解读，通过数据了解实践的利弊，并进行快速调整；都需要承载核心业务需求，努力做到一个方向，相辅相成，从不同角度实现业务目标。
三、不同关注产品和运营的例子
下面以手机首页产品为例，说明我对产品和操作的理解重点：