产品VS运营,工作专注点有何不同( 二 )


中台产品:
中台本身有不同的定义 。常见的有业务中台、技术中台、数据中台等 。
阿里巴巴定义的大中平台包含商品中心、用户中心、店铺中心、评测中心、交易中心、搜索中心等核心单元 。系统模型封装核心业务逻辑,为各前台(如淘宝、天猫、PC等)共享数据资源,规范前台展示内容的核心要素,支持前台灵活展示配置桌子 。
中台还为业务管理团队定义了各种系统,如促销定义系统、活动页面搭建系统、广告发布系统、产品入口系统、报表统计系统等 。
后端产品:
与前端的用户交互和中端的业务逻辑不同,后端一般更倾向于技术实现和底层架构 。例如权限管理系统、集群管理系统、安全加密系统、风控系统、数据统计系统等 。
我是前端产品的背景,谈产品的时候,我会更倾向于前端产品和用户分析 。也请中后端产品的兄弟见谅 。
我同意产品搭台经营歌剧的想法,但不同意产品生孩子,运营养孩子的想法 。在我看来,应该是产品和运营一起生孩子,一起养孩子,一起努力,为“孩子”的茁壮成长精心酝酿和实施 。
2. 操作
在运营上,比产品更注重短期和中期效果,充分发挥现有渠道和工具的价值,对用户进行最后一击,实现眼前的经营目标 。并且作为一项日常工作,对每日、每周、每月、每季度的趋势、客户需求变化、实际销售/访问数据进行连续盘点,随时调整和更换产品、内容和文案,实现连续 。最佳效果 。
以销售为例做一个简单的类比:
产品需要慎重考虑:货架如何设计,三层还是五层,白色还是红色,方形还是圆形,如何布局用户购物流程,让客户快速找到产品并完成支付,或者让客户店越来越多 想开店 在店里待的时间更长 。
操作的工作类似于货架上的货物的日常分配 。每天,按照什么逻辑,什么商品该上架,哪些商品该放在哪一层,是密集还是稀疏,价签怎么展示,有哪些促销活动,促销品有没有出售 。它应该以黄色突出显示 。货物应按类别、按人群、按场景或按价格排列 。经过昨天的销售和库存,今天决定哪些商品要移除,哪些商品要展示,等等 。等待 。
运营工作比较常规,需要根据昨天甚至实时的销售数据快速调整运营策略,控制好节奏和力度,以达到最好的销售效果 。
操作也分为不同的方向,例如:
商品操作:
在电商平台上,商品运营是一个非常基础和核心的运营阵地 。这个功能经常存在于采购和销售团队中 。它需要对商品知识有深刻的理解,负责选择产品,并设置并不断优化各个层次的品类 。建立商品库,根据季节和消费趋势更换商品,建立商品基础信息,收集整理商品的特点和亮点,总结卖点,探索有效的商品销售和促销模式,提出陈列建议以及前台的优化 。
活动操作:
经过淘宝、京东等平台多年的教育,中国消费者的购买习惯已经变得高度促销和活动驱动 。
据统计,电商平台约90%的销售额来自促销活动中的产品 。也正因如此,电商平台往往一年四季都充斥着大大小小的各种活动 。
活动包括大促销和日常活动,活动运营就是设计活动日历,确定活动目标,决定时间,什么主题活动,什么类别,什么节奏,使用什么噱头 。. 针对热身期、介绍期、高峰期、回归期等各个活动阶段设计具体活动,设计赛事主会场和分会场的布局和内容,确定各品类的收费节奏,决定什么时候投资什么品类 。如何将营销资源与厂家、门店提供的资源结合起来,将活动的整体效果推向新的高度等 。
内容操作: