主做家常菜有个缺点:营业额做不高 , 最后得到的净利不多 。所以 , 很多餐馆老板在菜单里都会推出一些档次较高的 , 价位在二三十元以上的菜 , 比如特色煲类、海鲜类 。
中等档次的餐馆海鲜毛利可以做到50%至80% 。一般来说 , 常见的海鲜 , 价格高不上去 , 比如龙虾 , 别人卖98元/斤 , 你卖120元 , 顾客马上就不接受了 。稀有的海鲜 , 价格打得很高 , 仍然会有不少顾客会接受 。曾经有一个老板进了一整条小鲨鱼 , 开始时 , 整条放在大堂海鲜池 , 标了38元/斤的价格 , 结果没一个顾客来点 。经营者想了个办法 , 把鲨鱼去头去尾 , 切成一块一块卖 , 标价抬高到98元 , 结果很快就卖完了 。这里可以总结出一个消费心理:稀有的东西 , 卖得太便宜 , 反而让人怀疑东西的真假;一条大鱼 , 整条地放着 , 也会使一些人不敢下手 , 因为顾客这时候不能确认自己点了后 , 切下的部位是不是最好的 , 分块出卖 , 更合理 。
经营者经验之谈
老板一人打三份工
一家180平方米的特色土菜馆 , 餐位120个 。餐馆位置离武林广场两站路程 。
初期投入:转让费8万元、装潢费(包括购置厨房设备、餐桌餐椅和碗筷等用具)15.3万元、房租10万元 , 总投入23.3万元 。
生意状况:每天平均上座率在八成 。去年每天营业额3580元 , 所以一年下来 , 不仅收回成本 , 而且有所盈余 。今年生意有所下降 , 一至三月份 , 每天平均营业额约3200元 , 人均消费30元左右 。小店每天运转保本费用为2200元 。
老板自评:一个小店能经营成这样 , 靠的是精打细算 。每天坚守在这个小餐馆 , 采购员、收银员、餐厅经理都是自己扛着的 。有很多琐碎的事情 , 比如厨房里的菜肴原料有没有被浪费 , 自己得盯着点 。客人吃完后 , 什么菜剩下最多 , 都得自己亲历观察 , 以便及时作出调整 。服务过程中 , 客人的要求各种各样 , 服务员如果经验不足 , 引起顾客的不愉快 , 下一次的生意就不一定有了 , 自己出面来办 , 让利打折立马决定 , 顾客觉得老板爽快 , 下次肯定还会想着再来 。
八大要素一个都不能少
杭州宝善村餐饮管理公司总经理刘建巨认为 , 要使一个餐馆成功地运转起来 , 八大要素一个都不能少:地段、定位、价格、环境、服务、广告、营销、财务控制 。其中的服务是指综合服务 , 包括了提供怎么样的菜肴服务 , 不仅要讲究菜肴本身的质量 , 还要借助菜肴本身来向顾客提供一种文化内涵等等 。
从杭州的餐饮消费来看 , 两三个人出外就餐的情况越来越多 , 一些环境好、菜肴好的特色小餐馆特别受这个消费群的青睐 。开餐馆绝不是端出几个好吃的菜就可以了 , 要从各个细部都做得非常人性化 , 这样才会让顾客真正感到舒服 , 觉得进到这个店里是一种享受 。比如老板在试菜时 , 就不能只吃一口来定这个菜的好坏 , 因为顾客在餐桌前坐很长时间 , 老板要注意到这道菜到冷的时候是不是会让客人觉得很不好吃?一桌菜吃好后 , 如果送的水果不太好 , 就会坏了前面所有的好印象 。又比如 , 装修时 , 桌子订好了 , 觉得很好看、椅子试着坐坐也很舒服 , 可是顾客坐下来吃饭时 , 却还是觉得坐得不舒服 。为什么?因为桌椅之间的高度搭配不合理 , 顾客时间坐长了 , 就会觉得累 。这些细节 , 哪怕在一个很小的餐馆也有很多 。开店就要多站在顾客的角度想想 。
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