审视HR SaaS：谁在成为中国的 “IBM+ Workday”？( 三 ) _厂商

短期来看，即使是行业的佼佼者，仍需要长期的摸索和实践。而只有企业客户感受到HR SaaS真正为业务带来成功和价值，才能提高企业的付费率，实现规模化发展。
值得期待的是，一些厂商早已意识到这一点，开始进入实践阶段。
三、HRD不再是唯一「买单人」
PaaS平台、无代码平台为HR SaaS 赋能业务成功，提供了一些新的思路。“HR SaaS 赋能业务成功”，单从字面来理解，在这个流程中涉及三个角色： HR、人才和业务人员。
一直以来，HR一直是这个人力资源管理流程中的主导角色，连接人才，人才继而连接业务人员。但是，这三个角色之间并未实现真正相互协同。
解决问题的关键便是HR SaaS厂商需要将业务人员融入人力资源管理流程中。但正如上文所言，千行百业中就有不同职能、不同需求的业务人员，这是HR SaaS厂商首先需要解决的问题。
从各个HR SaaS厂商赋能业务成功的实践路径来看，与其商业模式紧密相关。
一体化HR SaaS厂商注重人力资源管理全流程的打造，所以会选择“叠加”的方式。
例如北森首先基于paas平台，把业务人员纳入人力资源的场景之中，继而在一体化产品架构之上，搭建了门店店长、业务经理、HRBP的工作台，一些标准化需求，角色可以基于低代码平台自行搭建工具。

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另外，还搭建了CEO和数字化人才两个驾驶舱，后者基于PaaS平台将员工数据集成，构成能力标签。前者可以实现多维度搜索，精准找到人才。
而模块化HR SaaS 厂商更注重人力资源管理流程垂直环节的打造，主要以“组装”模式。
例如，以薪酬管理为核心的易路，将自身能力模块化，继而打造了一个无代码平台，在这个平台上业务人员、HR等角色都能基于不同场景、不同功能、不同需求组装成一个适合企业管理和运营场景的应用。
总结来看，一体化厂商主要基于PaaS平台不断补充、完善各种能力，模块化厂商则主要是通过无代码组装、搭建能力，可以为任何角色迅速部署应用，实现高度定制。前者注重业务人力的一体化，后者则注重业务人力的融合共创。
然而，这两种实践路径都存在各自的短板。正如Moka相关负责人所言：“企业客户的需求是非常多样和分散的，不同的需求需要不同的产品和解决方案，没有一种产品和解决方案可以满足所有客户需求。”
过于标准化的一体化产品，无法敏捷地响应企业复杂的个性化需求，当一体化HR SaaS厂商收到客户个性化需求时，往往会选择在原有的产品架构之上不断叠加功能。但及时是这样很多时候无法解决客户所有个性化需求。
而模块化产品，在具体实施过程中需要不断和客户原有系统打通，这个过程中，还要面临数据的流通、集合和安全问题。
不过，面对这些问题，如今一些新的尝试也在出现。比如最近的动作是，Moka、肯耐珂萨相继宣布与百度类应用“文言一心”达成接入合作。
“接下来的重点是完善和丰富产品核心能力，覆盖更多的产品使用场景。比如在类探索技术上的相关应用。”Moka相关负责人对产业家说。
从技术应用来看，可以帮助业务人员更加准确地搜索、解读人才标签，以此找到与业务适配性极高的人才。
另外，HR SaaS与的结合下，HR SaaS厂商很有可能转变为企业“数字人才”的制造厂商。彼时，HR SaaS与业务成功近在咫尺。
四、谁在成为中国的“IBM+ ”？
从北森基于PaaS平台，实现HR、业务经理、员工的一体化，到易路让业务人员自行搭建搭建HR数字化工具。在这个过程中，可以发现，HR SaaS厂商不仅仅让HR赋能业务成功，也承担了类似于流程梳理、设计组织结构的咨询公司的角色。