电信行销管理 _生活百科

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电信行销管理【电信行销管理】《电信行销管理》是2011年7月1日北京邮电大学出版社出版的图书，作者是胥学跃。本书全面、系统地讲述了电信市场行销的基本原理和行销实务。
基本介绍书名：电信行销管理
定价：36.00元
出版社：北京邮电大学
出版时间：2011年7月1日
开本：16开
内容简介全书共分11章，主要包括电信行销概念、客户价值、环境分析、购买行为、调研与预测、市场区隔与目标市场选择、行销组合策略、服务行销和行销管理等内容，在各章均给出了相应的电信行销案例，并进行了分析与点评。《电信行销管理(第3版)》立足于通信类高职高专教育，按照高等职业教育的要求并结合国内通信企业的实际情况编写而成，具有很强的可读性。既可作为通信类高职教育、中职教育行销服务、运营管理类专业教学和通信技术类专业选修教学的教材，也可作为通信企业各级管理人员和行销人员自学、培训的参考用书。图书目录第1章电信市场行销概述本章目标本章重点案例导读1.1 电信市场概述1.1.1 电信市场的含义1.1.2 电信市场的作用1.1.3 电信市场的基本特徵1.2 电信市场行销的基本内容1.2.1 电信市场行销的基本概念1.2.2 电信市场行销的任务和功能1.2.3 电信市场行销的主要内容1.3 电信市场行销观念的演变1.3.1 电信市场行销观念的概念1.3.2 市场行销观念的演变过程1.3.3 市场行销观念新发展1.3.4 现代市场行销观念1.4 电信客户满意1.4.1 电信客户让渡价值1.4.2 电信客户满意1.4.3 保持电信客户本章小结思考与练习实训演练第2章电信市场行销环境分析第3章电信客户购买行为分析第4章电信行销调研与需求预测第5章电信市场区隔与目标市场选择第6章电信企业产品策略第7章电信企业价格策略第8章电信企业渠道策略第9章电信企业促销策略第10章电信服务行销策略第11章电信企业行销管理附录参考答案参考文献