品牌型号：iPhone 13 pro
系统：IOS15.5
软件版本:快手10.6.10.26464
文章插图
快手介入谁赢 ， 要看具体情况 ， 一般平台不会以为的偏袒某一方；如果是卖家原因造成的问题 ， 例如：质量问题、物流问题等 ， 那么申请平台介入后消费者会赢；如果是买家原因造成的问题 ， 卖家会赢 。
买家申请仅退款/退货退款时 ， 未与卖家达成一致意见 ， 买家或卖家申请平台介入 ， 则产生纠纷介入 。计算公式是：纠纷介入率=近30天发起的介入申请单量/近30天付款订单量 。
纠纷介入率是目前商家等级服务分中的纠纷体验分的指标 ， 如果达成较差会影响商家等级 ， 对店铺权益产生影响 。且买家申请平台介入后 ， 卖家需要二次处理 ， 增加重复工作 ， 如果未及时有效举证 ， 平台判定为商家责任的会扣除店铺分 。
【快手介入一般是谁赢】注意事项：
对于买家申请的仅退款/退货退款申请 ， 在拒绝买家申请时 ， 除注明明确的原因外 ， 可以通过快手小店客服系统或者电话外呼形式向买家沟通 ， 避免误解 。
如果存在商品已经发出 ， 买家申请退款 。优先尝试联系快递拦截 ， 如果不能有效拦截 ， 在拒绝买家申请同时 ， 与买家沟通 ， 告知具体情况 ， 降低误解 。杜绝为避免买家退款 ， 进行虚假发货行为 。