项目範围管理( 二 ) _生活百科

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项目範围管理第三，是对範围的定义不够明确，做不到可量化、可验证程度。很多时候都是一些定性的要求、而不是定量的，例如“界面友好，可操作性强，提高用户满意度”等。类似这些模糊的需求就是导致后续项目扯皮的根源。项目範围的明确定义，有经验的项目经理及系统分析员将起到至关重要的作用。由以上的论述，可以得出结论：完善的项目範围管理是整个项目最终成败的关键。那幺，怎样才能做好项目範围管理呢？下面大量篇幅将对这一问题进行详细的论述。具体实施如何管理既然已经认识到项目範围管理如此重要，那幺我们应该怎样才能管理好项目的範围呢。从上面的论证过程，清楚地看到造成项目範围不好管理的一些原因，那幺要管理好项目範围就必须对症下药，才能管理好项目範围。首先，我们必须先了解项目範围管理的一些科学过程。做好项目管理应该包含下面过程：启动、範围计画、範围定义、範围核实及範围变更控制。下面将详述如何做好这些过程：启动过程启动是指组织正式开始一个项目或继续到项目的下一个阶段。启动过程的一个输出就是项目章程。项目章程是一个重要的文档，这个档案正式承认项目的存在并对项目提供一个概览。启动过程明确指定这一过程有一个重要的输出文档——项目章程，项目章程将粗略地规定项目的範围，这也是项目範围管理后续工作的重要依据。项目章程中还将规定项目经理的权利以及项目组中各成员的职责，还有项目其他干係人的职责，这也是在以后的项目範围管理工作中各个角色如何做好本职工作有一个明确的规定，以致后续工作可以更加有序地进行。因此，千万不能忽略项目的启动过程。範围计画範围计画是指进一步形成各种文档，为将来项目决策提供基础，这些文档中包括用以衡量一个项目或项目阶段是否已经顺利完成的标準等。作为範围计画过程的输出，项目组要制定一个範围说明书和範围管理计画。古语云：“预则立，不预则废！” 。一个项目经理要想真正管理好项目範围，没有必要的技术和好的方法是肯定不行的。要做好一个项目首先强调的就是周密地做好範围计画编制。範围计画编制是将产生项目产品所需进行的项目工作（项目範围）渐进明细和归档的过程。做範围计画编制工作是需要参考很多信息的，比如产品描述，首先要清楚最终产品的定义才能规划要做的工作，项目章程也是非常主要的依据，通常它对项目範围已经有了粗线条的约定，範围计画在此基础上进一步深入和细化。前面讲到这个过程有一个输出是範围说明书，那幺範围说明指的是什幺呢？範围说明是在项目参与人之间确认或建立了一个项目範围的共识，作为未来项目决策的文档基準。

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项目範围管理範围说明中至少要说明项目论证、项目产品、项目可交付成果和项目目标。项目可交付成果一般要列一个子产品级别概括表，如：为一个软体开发项目设定的主要可交付成果可能包括程式代码、工作手册、人机互动学习程式等。任何没有明确要求的结果，项目目标应该有标誌（如：成本、单位）和绝对的或相对的价值。儘量避开不可量化的目标（如：“客户的满意程度”），因为它将让你的项目承担很高的风险。範围定义範围定义是以範围规划的成果为依据，把项目的主要可交付产品和服务划分为更小的、更容易管理的单元，即形成工作分解结构（Work Breakdown Structure, WBS）。WBS的建立对项目来说意义非常重大，它使得原来看起来非常笼统、非常模糊的项目目标一下子清晰下来，使得项目管理有依据，项目团队的工作目标清楚明了。如果没有一个完善的WBS或者範围定义不明确时。制定好一个WBS的指导思想是逐层深入。先将项目成果框架确定下来，然后每层下面再把工作分解。範围核实範围核实是指对项目範围的正式认定，项目主要干係人，如项目客户和项目发起人等要在这个过程中正式接受项目可交付成果的定义。这个过程是範围确定之后，执行实施之前各方相关人员的承诺问题。一旦承诺则表明你已经接受该事实，那幺你就必须根据你的承诺去实现它。这也是确保项目範围能得到很好的管理和控制的有效措施。变更控制範围变更控制是指对有关项目範围的变更实施控制。主要的过程输出是範围变更、纠正行动与教训总结。再好的计画也不可能做到一成不变，因此变更是不要避免的，关键问题是如何对变更如何进行有效的控制。控制好变更必须有一套规範的变更管理过程，在发生变更时遵循规範的变更程式来管理变更。通常对发生的变更，需要识别是否在既定的项目範围之内。如果是在项目範围之内，那幺就需要评估变更所造成的影响，以及如何应对的措施，受影响的各方都应该清楚明了自己所受的影响；如果变更是在项目範围之外，那幺就需要商务人员与用户方进行谈判，看是否增加费用，还是放弃变更。因此，项目所在的组织（企业）必须在其项目管理体系中制定一套严格、高效、实用的变更程式。执行好以上项目範围管理的五个过程，我认为对项目範围的管理、控制将是行之有效的！範围规划範围规划是创立书面档案，阐述项目範围为未来项目提供基础条件的过程，特别是包括了用以确定项目或阶段是否成功完成的标準。例如：一个工程公司签订的契约是设计一个石油处理工厂，就要求在设计具体目标时，要界定好具体的工作範围。範围阐述形式的基础是通过确认项目目标和主要项目的子项目，使项目团队与项目客户之间达成一个协定。如果範围阐述的所有要素已经具备（如：主要项目的子项目能够反映项目目标，项目证书能证明项目目标），那幺，这个过程就仅剩实质性的制定书面档案的工作了。