旅游企业公共关係新编

旅游企业公共关係新编基本简介《旅游企业公共关係新编》是上海交通大学出版社出版的一本图书。图书简介本书叙述旅游企业公共关係的理论与实务。作者以公共关係学的理论知识与旅游企业的实际工作岗位向结合，使本书的内容丰满而实用。图书目录目录上篇旅游公共关係的基本原理 / 1第一章公共关係概述 / 3第一节　公共关係的定义与本质属性 / 4第二节　公共关係的起源与发展 / 14第三节　现代中国的公共关係 / 20第二章旅游企业公共关係主体 / 27第一节　旅游企业组织 / 27第二节　旅游企业公共关係机构 / 35第三节　旅游企业公共关係人员 / 43第三章旅游企业公共关係的目标公众 / 51第一节　公众与公众分类 / 51第二节　旅游企业目标公众举要 / 58第四章旅游企业公共关係职能 / 69第一节　採集信息的情报职能 / 70第二节　谘询决策的参谋职能 / 71第三节传播沟通的宣传职能 / 73第四节对外交往的交际职能 / 74第五节解决纠纷的协调职能 / 77第六节鲜花铺路的促销职能 / 78第七节造福社会的服务功能 / 79第八节凝智增益的教育功能 / 81中篇旅游企业公共关係实务 / 87