梅格·惠特曼( 六 ) _生活百科

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梅格·惠特曼很多客户生气了，其他客户则转投别家。当惠特曼的运营主管约翰-辛肖建议放弃老迈的甲骨文（Oracle）Siebel销售软体，改用salesforce-com的新工具时，她批准了这个建议，以便让公司儘快地实现转变。惠普的报价时间缩短了75%，对内部销售工具的评分飙升到70多分。销售人员的溃疡没有了，与客户的关係正变得越来越融洽。除了更加及时的报价以外，客户还需要惠普知道自己在乾什幺。在李艾科任期结束时，“我们曾相当担心惠普会四分五裂。”英国石油集团首席信息官达纳-迪希（Dana Deasy）回忆说。因此，惠特曼上路了。据助理们说，在过去一年里，她与客户和销售渠道伙伴进行了令人吃惊的305次一对一会议，还进行了42次小型圆桌会议。她在过去60天里的日程表显示，她去过慕尼黑、伦敦、巴西、印度、纽约和沃尔玛（Wal-Mart）的家乡阿肯色州本顿维尔。“她进行的外部沟通和联繫比其前任更多。”德克萨斯州奥斯汀市西奎尔数据系统公司（Sequel Data Systems）的总裁克里斯-凯斯（Chris Case）说。宝洁（Procter & Gamble）IT主管吉姆-福特纳（Jim Fortner）说，去年他详细询问了惠特曼有关惠普PC战略的事情。一致的回答令他放心不少。“这对我们很重要。”福特纳说，“我们购买了很多台PC 。”英国石油公司的迪希说，在惠特曼的一次伦敦之旅期间，他抱怨惠普没有按时进行软体安装。于是，惠特曼打了几个电话，发现有个管理鬆散的团队没有安排任何人负责迅速交货。迪希说，项目现在已经重回正轨了。正如她在贝恩谘询公司时不请自来给汤姆-蒂尔尼上的那一课，梅格-惠特曼喜欢用图表来说明她的看法。当我要她谈谈惠普面临的长期挑战时——如何让其公司的增长引擎再次轰鸣——她条件反射地拿起一张纸。“即便你的现有产品仍然在增长时，也必须要推出新品。”她说。在她勾勒出的销售曲线图上，她指着长长的下坡段曲线说道：“当你在这时候才开始推出新产品，就回天乏力了。结果就是，当我们需要橡树的时候，我们却得到了橡子。”她无法通过收购来实现追赶：惠普股价太低了，而且以往的挥霍历史令华尔街很不放心。惠普正试图将去年的58亿美元经营性债务降至零。相关评价《经济学家》（Economist）称她为“线上跳蚤市场女王” 。《时代周刊》称她“最具有冒险精神的新型拍卖英雄” 。《财富》认为：eBay的成功，来自于谦逊，而不仅仅是个人特质。它来自于包括惠特曼在内的自上而下的管理层都保持的低调、谦逊态度和一种时刻警醒的意识、理念；“要了解惠特曼的管理风格，关键要了解管理谘询文化（management-consultant culture）。重点是仔细观察数据，动脑子钻研（投资方向）。美国管理专家吉姆·考林称梅格惠特曼是“第五等管理者”，意即谦卑、平易近人的管理者，他们一向果断坚决，常把成绩归于下属。梅格·惠特曼的管理名言：一切以用户为中心。如果想要控制它，必须先对它进行数据测算（eBay的管理是以数据为基础的）。