脑洞｜ChatGPT加持下，ChatOps将如何革新团队协作与运维管理？ _进阶

要说近期科技圈 “顶流” ，非莫属。
比起目前常见的语音助手与聊天 bot ，这位机器人显得更有 “人味儿” ，不仅能模拟人类的语气，跟你聊得有来有回，还能写剧本、编音乐、写代码。
说到聊天工具，就让我们想起了研发领域的另一位机器人——? ，虽然不如有 “亲和力” ，但接下来两者会碰撞出什么样火花？令人无限遐想。
推动高效团队协作和任务执行
是一种基于聊天工具的团队协作方法，将日常运维工作和团队协作集成到聊天工具中。团队成员在聊天工具中键入相应的命令或包含相应关键字的内容，就会自动调用相关平台，自动完成各种任务，例如部署代码、查看日志、查询任务进度、通知团队成员、响应安全事件等，进一步提升研发自动化水平，实现更高效的团队协作和任务执行。
听起来，更像是一位研运团队的好帮手， “台前”接收和反馈信息， “幕后” 辛勤执行任务。那么现阶段，对于不同研发岗位的人员都有哪些作用？
目前，想让完成以上任务，仍需通过特定命令或关键字来触发。
但，来了，一个 “懂人话” 的还会远吗？
加持下，会如何发展？
站在自然语言处理技术的肩膀上，相信将飞速进化。我们不妨做个合理畅想：
1. 能够听懂 “人话” 了。我们可以使用自然语言与对话，从而快速执行任务和查找信息，提高研发效率和生产力。
脑洞一下
user：帮我确认一下现在极狐 SaaS 上通过 Web 端下载代码的功能是否是开启的。

文章插图
进阶的：检查了一下，确认现在的功能是开启的。用户可以通过这个按钮进行代码下载。
user：嗯，这个功能现在需要关闭。你去帮我关闭一下吧。
进阶的：根据流程，对于 SaaS 的任何改动，都需要先去创建 Issue ，并且给 SRE 人员，等待 SRE 的完成。
user：好的，去帮我搞定这个。
进阶的：Issue 已经创建好了， ID 为 1024 ，同时指派给了 SRE。那边的回复是：大约需要十分钟来让变更生效。
user：好的， 10 分钟以后帮我确认一下就行。
10Later...
进阶的：SRE 回复变更已经生效，我特意去检查了一下，确实如 SRE 所说。我已经关闭了 Issue 。
2. 更像是开发运维“知识库” ，通晓网络上的研发运维知识和经验，通过语义理解和上下文推断，能够自动识别问题、预判结果和解决问题，大大减少人为错误和重复劳动。
脑洞一下
user：帮我看一下，这会儿有没有1 的工单。
进阶的：目前没有1 的工单，只有一个 Sev2 工单，你要看一下吗？
user：给我描述一下吧。

文章插图
进阶的：有用户提到，极狐 SaaS 的访问突然有点慢，想确认一下是什么原因。
user：以你的经验，你觉得有哪几方面原因。
进阶的：我分析有以下几个原因：
user：嗯，去查看一下，看看到底怎么回事。
进阶的：查看了 SaaS 的资源使用率，目前在 50% ，资源使用率不高，排除限制触发问题；接着查看了 SaaS 的页面，显示服务正在升级中。