品质圈


品质圈

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品质圈【品质圈】品质圈也叫品管圈(Quality Control Circle,缩写QCC)就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体(又称QC小组,一般6人左右),然后全体合作、集思广益,按照一定的活动程式,活用品管七大手法(QC777手法),来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题 。它是一种比较活泼的品管形式 。
基本介绍中文名:品质圈
外文名:Quality Control Circle
又称:品管圈
缩写:QCC
特点品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合 。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理範围,向着更高的技术、工艺、管理方面扩展 。思考方向我们不知道真正的问题有哪些,甚至不知道主要的问题在哪里 。因此,我们要教如何分析以找出主要的问题 。而且,我们要教如何列出主要问题可能的清单,在由中找出真正的问题 。然后要帮忙找出解决的方法 。最后,一定要教如何在掌握的现况中,保持成果 。所有参加者都可以获得以下的好处:品管圈会议中可以有机会在大众面前讲话 。彼此结交更多的朋友,有助于营造工作场所愉快的气氛 。更能意识到本身工作的重要性与职责,因而对自己的工作更感到自豪 。改善了个性,与养成专心处理问题的能力,这些品管圈的经验也可以套用到家庭生活上 。由来美国的始祖起始于1950年Deming﹝戴明﹞教授的统计方法课程,以及1954年Juran﹝朱兰﹞教授的质量管理课程 。日本品管圈的沿革(品管圈活动是由日本石川专馨博士于1962年所创,国内多称之为质量管理小组)日本人不只是训练工程师与主管阶层而已,而是有计画的大量提高生产力 。品管部在美国是很大的部门,成员包括品管工程师、信度工程师和其它领域的专家;反观日本,广泛的教导各领域经理品管的方法后,可以缩减庞大的品管部门以及专门的工程师 。日本施行的结果日本到了1966年四月就有超过10,000个品管圈,且每圈都展现以下的特质:每圈平均节省美币 3,000 元日本整体的改善总共达到 3 亿美币的效益经理和工程师没有花费时间就可以有这些成果,依旧处理跨部门与高层的营运计画分析很多突发的问题,降低变异性与预防复发工作场所就有很多很棒的管理手法,如:更清处的判读标準、更完整的手法,更好的数值回馈和管制图 。注意问题确立企业精神,培养企业文化企业方针目标也就是所谓的“企业精神”,当一个企业确立了这样一个精神,才能使员工有了明确的目标,才能改变员工的思想意识,才能使员工焕发出蓬勃的生命力、创造力 。现代的管理学这样认为:企业成败已经不完全取决于严格的管理制度,还取决于企业精神的形成和发挥,因此企业精神构成了企业生存的基础和发展的动力 。企业精神的培育与企业领导人的素质和作风紧密相关,尤其是创业时期的领导人,其身体力行、言传身教,对企业精神的定型起着关键的作用 。企业文化可以理解为企业的观念形态,文化形式和价值体系的总和,是企业员工信念和凝聚力的体现,即以人为本,以“诚”“信”为基础的企业文化 。企业的领导者如果管理有方,措施得力,在企业中建立了具有鲜明个性和独特风格的企业文化,确立了一种能够使企业领导与全体员工上下一心、目标一致的企业精神,那幺企业管理一定会成功,经济效益一定会提高 。领导要重视并动员、引导员工积极参与QCCQC源于基层,产生于班组,它是“在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工,围绕企业的方针目标或现场存在的问题而组织起来开展活动”的小组,所以必须要动员所有员工积极、热情的投入到搞QCC活动中去,而这一基本要素又必须是企业领导或主管人员有足够的重视程度,因为领导重视QCC活动,注重质量管理,QCC活动才会如虎添翼 。加大工作岗位培训,充实QCC技术力量我们常说的“质量兴业”实质就是“人才兴业”,产品的质量就标誌着企业员工的素质,像我们这种服务性行业更甚,因此员工的岗位再教育是现代做作业必不可少的有机组成部分,也是提高QCC质量的保证 。邓小平曾说过:“忽视教育的领导者,是缺乏远见的、不成熟的领导者 。”因而落实岗位再教育的任务是领导者必负的责任,只有这样才能促进员工教育和企业发展的良性循环,才能更充实QCC的技术力量 。加大财政投入和对QCC成果的奖励力度QCC活动的成果如果能给企业带来效益,而企业领导者又能给参与QCC活动的人员给予精神、物质奖励,必定能调动员工的劳动热情和积极性,形成更良性的循环,创造出更高质量的成果 。加大对QCC先进设备的添置,改善工作环境,增加技术智力投资,这样就更能使QCC活动起到事半功倍的作用 。