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运营【运营】运营就是对运营过程的计画、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称 。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进的管理工作 。
基本介绍中文名：运营
外文名：manufacturing
拼音： yùnyíng
类别：各项管理工作的总称
释义从广义的角度上说，一切围绕着网站产品进行的人工干预都叫运营 。[run] [车船等] 运行和营业狠抓事故苗头,确保全全运营过去，西方学者把与工厂联繫在一起的有形产品的生产称为“production”或“manufacturing”,而将提供服务的活动称为“operations” 。趋势是将两者均称为 “运营” 。图示过程流程图通过图示的方法展现了整个过程的每一任务块 。例如，客户订单的流程可以为，由下单开始，经过订单录入、订单处理、完成订单，最后发货 。如果客户可以通过多种途径下单，如电话、订货单或网路，那幺可将上述流程製成图表从而确定哪种方式效率最高 。流程中的每一步骤通常用方框表示，并带有指向下一步骤的箭头 。另有一些符号用来表示开始、结束、输入、输出及其他流程步骤 。还可以使用软体程式帮您製作流程图 。相关内容我们会在本文稍后部分详细说明 。
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运营标绘图流程通过用标绘图描述流程，您可以对其中每一步骤标明价值等级，进而据此区别所做的工作是否对整个流程具有增值作用 。据此您可以重新组织流程，去掉那些不增值的工作 。如果不能完全删减某个步骤，或许可以对其进行简化 。这类分析可套用于公司的所有流程，能帮助您增加整个业务的价值 。
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运营标绘图流程使用的符号与流程图很类似，指出整个过程中某一特定环节的运作情况 。标绘图流程的符号包括：只有通过运营或决策才实现价值提升 。要确定过程中有多少步骤没有增加价值，可将它们一一列出，并为每一行为符号插入一列 。对每个步骤标明其涉及的行为类型（如运营、移动、延迟等） 。对各列的标记进行合计，由运营列和决策列相加得到能增加价值的步骤总数，随后将其余列相加得出不增加价值的步骤总数 。您可以由此开始流程的改善工作 。模型化和模拟“假设”情况您所创建的流程图和标绘图流程也可以作为模型参考 。儘管这些模型能很好的解释“结果”，但是它们无法回答更细的问题，诸如“如何做”、“何时”以及“何地” 。某典型业务所用流程若具有一定複杂度，则单纯依靠流程图很难判断变革所产生的效果 。而这时模拟模型就有了用武之地 。模拟方式允许您对模型加以更改，有助于更清楚地了解流程变化带来的影响 。通过对流程的模拟，您可以最佳化流程，进而节省财力 。通过模拟您还可以做一些“假设”情况的试验 。您可以判断：员工缺勤可能对流程的影响取消初步看上去无设定必要的岗位后可能导致的额外开支通过对工作区域的简单调整，使存放部件和原料占用更少的仓储空间而可能节省的时间和资金 。由技术人员自己撰写报告，不经行政人员而可能节省的财力 。这种模拟需要一些创造性的思维和相关人员的投入 。不要忽视实际执行人员对流程最佳化的意见 。他们或许是对所从事的任务了解最为全面的人，很可能对改善系统有相当多的想法 。关键路径分析这项分析通常用来确定完成一个项目所需的最短时间 。对正在进行的过程，该分析并不总是有用，它最突出的用途在于针对产品开发以及其他项目相关的工作 。