运营( 二 )


运营

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运营关键路径分析首先需要确定完成项目所需的步骤 。随后分析哪些步骤需基于其他步骤,哪些步骤可以与其他步骤同步执行,根据这些情况设定各步骤的优先次序 。换句话说,那些其他步骤所依赖的先决步骤必须首先完成 。首先贯穿图表最上方列出时间帧 。在图上时间帧下方画一个圆圈代表任务,接着画一条时间线指向下一个任务 。线的长度,或者说两个任务的间隔代表执行该任务所需的时间 。线与下一个任务相连,依此类推 。这条线就是“关键路径” 。同步执行的任务,或者不依赖于其他任务的独立任务,可以画在关键路径下方,与非独立任务并存 。实际上,绘製这种图表有两种格式 。一种是甘特图,另一种是PERT图 。有关这种图表和分析具体套用的实例和详细说明,请参见头脑工具 。排队论排队论用于分析同客户和服务相关的一些情形,诸如确定某地区的加油站需配备多少台油泵、一家百货公司需设定多少个收银台,甚至于一个饭店需有多少个停车位等 。它还适用于维修和服务站等需要排队等待维修的情况 。通常来说,在任何情况下,只要人或事情需要等待,就伴随着价值的流失 。减少等待时间可以提升服务质量 。这同时也增加了提供服务所花的成本 。排队论的目标是找到一种恰当的方法,使得等候的客户的“价值流失”最少,而用于改善服务的成本仍处于可您的承受範围内 。伫列计算体系中包含众多公式和算法,幸运的是可以套用软体来进行计算 。术语最佳实践记录在案的策略和流程,被视为最有效且得到最佳结果 。集体採购联合其他公司一起大批量採购,得到大幅价格优惠 。关键路径分析分析一个流程中单个步骤间的时长,以此判断完成一个项目所需的最短时间 。关键路径是指完成整个计画所需的所有独立活动的最长序列 。流程图即流程的图形表示,其中将流程分解成单独的步骤,基于各步骤包含的相应行为进行说明 。称为“流向线”的箭头标明了流程从一个步骤到下一步骤的走向 。多种符号将表示不同行为 。甘特图项目管理中用到的图表,用来计画和追蹤项目的进度 。时间由贯穿图表的列指示,时间加单独的任务将表示为终止于圆点的箭头 。箭头的长度和位置标明了任务的开始日期和持续时间 。您也可以使用实心条代替终止于圆点的箭头 。ISO 9000由国际标準化组织(ISO)开发的一系列质量标準 。这些标準提供标準术语、规则和产品指导思想,以利于国际间产品与服务的交流 。ISO 14000由国际标準化组织(ISO)开发的一系列环境标準 。这些标準为环境管理体系、环境审核、环境行为评价、标章标準、生命周期评估、产品标準中的环境方面及标準化术语和定义等问题提供了指导思想 。及时订单刚好用完现有库存前新的供给到达,这样可节省仓储空间并避免了资金搁置 。JIT的另一好处在于减少了因产品流程变化而造成的供应物品滞留浪费现象 。Kaizen日本哲学,意为流程的持续改进和最佳化 。其核心理念是杜绝生产过程中的浪费,同时明确需要改进的业务领域 。它同样适用于企业中的所有人 。MRP即确定供给需求以及新生产流程的时间表的过程,凭此预测产品交付时间、应对市场中或产品的突发变化 。PERT计画评审技术 (PERT) 是另一种项目管理所使用的图表工具,用来计画和追蹤项目的进度 。时间作为图表的列,圆圈表示任务完成,连线线显示完成任务需花费的时间 。关键路径显示为水平排列的任务 。标绘图流程运营管理中使用的一种图表工具,可以明确流程中没有增加值的环节 。通过该方法可以去除或重组没有增加值的步骤,进而节省财力 。TQM全面质量管理 (TQM) 理论涉及公司内部流程的回顾、重组和改善 。该活动不仅限于生产流程,同时涵盖了企业各个方面的流程 。分类细分运营分为市场运营,用户运营,内容运营,社区运营以及商务运营几个大类 。市场运营市场运营:以Marketing为手段,通过花钱的不花钱的方式,进行对产品的一系列宣传,曝光,行销等行为的干预手段 。用户运营用户运营:以人为中心的运营手段,常见于UGC社区,以贴近用户,团结用户,引导用户为手段的运营方式 。社区运营社区运营指的是面向社区消费者进行的干预活动 。商务运营商务运营:这类方式多见于一些商务B2B的产品,分为BD和销售两种 。