礼仪培训的基本内容讲解


礼仪培训的基本内容讲解

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1、仪表讲究仪表与衣帽整洁,面、手、衣履要洁净 。男子的头发、胡须不宜过长,应修剪整齐 。指甲要经常修剪,一般与指尖等长,不留污垢,保持手部清洁,若手部有疾症或疤痕要戴手套 。衣着要整洁笔挺,不能有褶皱,钮扣均应整齐,裤扣不能在室外或公共场合整理 。衬衣一般为白色硬领,袖与下摆不露出外套,并放入裤内 。要按交际场所或交际需要着装 。礼服、领带或领花应结好,佩戴端正,并备洁净手绢与梳子 。皮鞋应擦亮 。不要在人前做剔牙、抠鼻、掏耳、剪指甲、搔痒等不雅的小动作 。也不要在人前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏、擦鼻涕、咳嗽,打喷嚏时应用手帕、餐巾纸捂口鼻,面向一旁,避免发出大声响 。
2、行为举止举止大方得体,态度和蔼端庄,精神饱满自然,言行检点 。站、坐、走都要符合常规,任何失礼或不合礼仪的言行者会被视为有失体面 。
3、说话语气说话客气,注意身份 。说话时神情衿持和蔼,面带微笑 。随便与人攀谈是失礼行为,萍水相逢,应在有人介绍后方可交谈 。
4、遵守公共秩序遵守公共秩序,不打搅、影响别人,尊重别人 。不随意指责别人或给别人造成麻烦或不便 。发表议论与指责别人会被认为缺乏教养 。在图书馆、博物馆、医院、教堂等公共场所都应保持安静 。在隆重的场合,如举行仪式、听讲演、看演出等,要保持肃静 。
5、守约遵时这是国际交往中极为重要的礼貌 。参加各种活动,应按约定时间到达 。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼 。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意 。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意 。与人约会不能失约,不能超时 。失约和超时是很不礼貌的行为 。承诺别人的事情不能遗忘,必须讲“信用”,按时做好 。
6、信守约定当前,在国际交往活动中,人们将尊重对方,即将对交往对象的重视、恭敬、友好作为涉外礼仪的核心 。在一切涉外交往中,都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺,说话务必要算数,许诺一定要兑现 。
7、礼貌用语礼貌用语是礼仪的`表现形式,能传达爱心与礼节,使说话人更被人敬重 。“您好、请、谢谢、对不起、再见、”在国际交往中要经常使用:“请” 。几乎任何需要麻烦他人的事情,都应该说“请” 。“谢谢” 。只要别人为你做了什么,都应该说声“谢谢”,包括家人或关系密切的朋友 。“对不起” 。凡是不小心妨碍或干扰了别人,都要说“对不起” 。“再见” 。“再见”不仅是同事、朋友、家人之间相互告辞时的礼貌用语,也是陌生人之间接触后相互告辞时的礼貌用语 。
【礼仪培训的基本内容讲解】8、尊重隐私对于西方人来讲,凡涉及经历、收入、年龄、婚恋、健康状况、政治见解等均属个人隐私,别人不应查问,即在交往中“有所不为” 。
9、女士优先在男女都在的社交场合中,男士要照顾、礼让女士,遵循“尊重妇女、女士优先”原则 。它要求在一切社交场合(有些公务场合除外),成年男子都有义务主动自觉地以自己的实际行为去尊重妇女,照顾妇女,体谅妇女,关心妇女,保护妇女,并尽心竭力地去为妇女排忧解难 。
10、爱护环境不可毁损自然环境;不可虐待动物;不可损坏公物;不可乱堆乱挂私人物品;不可乱扔乱丢废弃物品;不可随地吐痰;不可到处随意吸烟;不可任意制造噪声 。