知识行销 _生活百科

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知识行销【知识行销】知识行销是通过有效的知识传播方法和途径，将企业所拥有的对用户有价值的知识（包括产品知识、专业研究成果、经营理念、管理思想以及优秀的企业文化等）传递给潜在用户，并逐渐形成对企业品牌和产品的认知，为将潜在用户最终转化为用户的过程和各种行销行为。
基本介绍中文名：知识行销
作者：将企业所拥有知识传递给潜在用户
作用：让消费者不仅知其然
特点：用知识来推动行销
定义知识行销指的是向大众传播新的科学技术以及它们对人们生活的影响，通过科普宣传，让消费者不仅知其然，而且知其所以然，重新建立新的产品概念，进而使消费者萌发对新产品的需要，达到拓宽市场的目的。知识行销需要一定的信息传播途径，否则就成为空洞的概念。随着知识经济时代的到来，知识成为发展经济的资本，知识的积累和创新，成为促进经济成长的主要动力源，因此，作为一个企业，在搞科研开发的同时，就要想到知识的推广，使一项新产品研製成功的市场风险降到最小，而要做到这一点，就必须运作知识行销。特点知识经济行销特点（一）用知识来推动行销，知识行销本质要求知识行销创造、使用、储存、提升并转化知识智力一种全新行销理念，它把信息技术、市场预测、行销决策等体现人素质智力资源主要环节统一起来，共同为企业服务，以取得最好经济效益。知识行销行销理念深化与知识经济发展二者相碰撞结果。首先，知识行销行销理念从占领到培育缔造市场必然产物。它将市场看作为动态上升。企业要满足目标市场需要，关键让顾客了解产品，喜欢偏爱产品。其次，知识经济发展促使企业进行知识行销。一方面技术发展变化快，产品生命周期缩短，新型企业不断崛起，使市场竞争更为激烈複杂；另一方面人知识增长速度特别对高新技术产品认识水平，远远没有技术发展那幺迅速。消费者这种对高新技术产品认识“滞后性”，就成为企业行销一大障碍，因此，知识行销应运而生。例如，微软公司为低收入地区图书馆配备电脑、培训人员、捐赠软体，不惜耗费巨资，这种行为正体现了“先教电脑，再买电脑”知识行销观念。具体而言，知识行销至少应包括以下三方面内容：1 、挖掘产品文化内涵，增加行销活动知识含量，并注重与消费者形成共鸣价值观。知识经济时代，知识成为一种重要消费资料，企业个人都把学习知识作为一项必不可少活动内容。知识行销活动应努力使消费者学到更多知识。同时，随着经济发展人民生活水平提高，消费者购买商品时已不仅仅考虑其使用价值，而且关注它所带来观念价值，即日益注重商品与服务背后文化内涵，购买与之有共鸣价值取向。如“李宁”服装倡导青春、健康、活泼精神生活，这与许多青少年价值追求相吻合，因此倍受青年人青睐。2 、注重与消费者建立结构层次上行销关係，使消费者成为自己产品忠实顾客。行销关係一般可分为三个层次，一财务层次，即以价格折扣、回扣、奖励等形式来回报顾客，这最低层竞争手段，也最易仿效，二社交层次，即与客户建立友谊或各种社交关係，这较流行一种方式，但过度使用会带来拉关係甚至腐败现象；而最高层次结构层次上行销关係，即产品与顾客之间技术结构、知识结构、习惯结构上建立起稳固关係，从而使顾客成为企业产品长期而忠实顾客。随着产品技术含量不断提高，建立这种结构关係更为重要。3 、加强行销队伍建设，使行销更适合产品高技术含量、智慧型化个性化要求。知识经济时代，企业必须用知识赢得顾客，首先要让顾客了解并懂得如何使用产品，以及使用后能带来好处，才能激发顾客购买慾望，从而扩大销售。同时行销策略要针对不同类型顾客进行特定设计，使产品或服务适应顾客消费特点、文化品位价值观念。而要做到这些，必须加强行销队伍建设，提高行销人员素质，这中国企业面临一项紧迫任务。（二）将现代信息技术运用到行销，知识经济时代行销工作又一特色信息市场先导，生产前提。企业若想激烈竞争使自己产品占领市场，就要从了解市场需求动向入手，分析市场，研究市场，掌握大量市场信息基础上进行经营决策。随着知识经济到来，信息产业飞速发展。全球国际计算机互动网路用户已有 4000 万户以上，并以每年 100 万户速度递增，到 2000 年可望达 1 亿户。信息基础设施快速发展，电子交易与支付手段日益成熟，传统市场行销，无论观念、战略还手段上都面临挑战，迫切需要革新。对于製造商间商来讲，利用互动网路可以以最少资本投入将市场拓展到最大空间，并以较低成本提高获取信息处理信息能力，对于消费者来讲，利用电子交易网上购物可以节约购买时间，降低购买成本，最大限度地满足消费需求。由此可见，由于现代信息技术行销套用，将使市场行销目标市场选择、市场调研、行销组合策略等各个环节发生重大变化，形成新行销格局模式。（三）创新知识经济灵魂，也知识行销最重要特徵之一知识经济时代创新主攻点于基础性研究突破，以形成新支柱产业，实现产业结构升级。它不同于工业经济时代把新构想转变为新产品、新工艺、新市场这一套用档次上技术创新。鑒于此，行销工作也必须创新。例如，行销观念创新，要求企业树立社会行销观念，即通过对行销方案设计、分析、实施及评估，从而影响目标公众行为，改善目标公众及他们所地民众福利，以实现企业、社会消费者利益谐统一。中国从总体上来讲，已经成为买方市场，大多数产品出现了供过于求现象，许多企业为此不知所措，只好广告投入、降低价格上下功夫。然而海尔公司却以新—代高清晰、数位化电视抢先进入彩电市场，将已饱彩电市场取得巨大成功。因此，创新企业知识经济时代下立于不败之地根本途径。使用户学到新知识知识经济时代，科技推陈出新的频率加快，消费者萌发的消费需求常常滞后于新产品推出的速度。这种情况导致了新型的市场行销观念即市场开拓的提出。市场开拓的中心思想是创造新的需求和消费方式，以引导和改变消费者的消费行为和消费习惯。